客户管理

企业如何选择一款客户资料管理系统？

　　泛普客户资料管理系统能够非常专业的维护企业与客户(包括潜在客户)之间的关系，多方面帮助企业深入了解客户，让客户满意的同时更能让自己获得大的投资收益。虽然这是客户资料管理系统存在的意义，但它面向的是各行各业有着不同需求、不同企业文化背景的用户，如何更合理的选择适自己的客户资料管理系统，既是初使用客户资料管理系统的关键问题，也是成功维护客户的核心所在。

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　　一、量体裁衣，选择适合自身需求的客户资料管理系统：

　　随着科技时代的飞速发展，各行各业也逐渐更为规范化、系统化、智能化的管理和运营，特别是针对一个企业重要的客户资料管理，在不同的行业、不同的职位，对客户资料管理系统的需求都不尽相同。企业在面对市场上纷繁复杂、五花八门的客户资料管理系统产品时，每个企业都应当根据自己行业、自身企业的特殊性，来更有针对性的进行选择，而不是盲目地认定功能越多、越强大就选择那一款。

　　二、去芜存精，选择优点的客户资料管理软件研发商：

　　面对琳琅满目的客户资料管理软件产品，真的会让人眼花缭乱，无从选择，其实简单的选择方法就是找对客户资料管理软件研发商，再根据其不同的价位、不同的功能、不同的服务，来直接选择一款或多款搭配使用。

　　选择客户资料管理系统研发商的标准：

　　1、有实力，这里所提的实力是指公司的成立时间、规模、背景、行业口碑等。如果是刚刚新成立的小软件公司或仅仅只是个人软件产品，那么他的寿命可能并不如您企业的寿命长，这样的产品又如何能够提供长久的服务?

　　2、提供优点相关配套服务这里所提的优点相关配套服务是指软件是否提供演示动画、在线或现场培训、详细的操作说明、帮助文档，在线升级更新服务、在线问题处理服务、日常软件维护等。拥有优点的相关配套服务，才能让软件发挥出大的作用。

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　　3、只有试用了软件研发商的CRM软件产品，才能确保其产品是否为自己所需。同时，在试用前，还一定要向软件研发商确认试用时间限制、功能限制和是否包含有偿服务等，以便让自己在限定的时间内熟悉了解其软件，也能避免“隐性开销”。

　　4、可提供升级与维护企业在选择客户资料管理系统时，要考虑长远的数据升级问题，同时还包括其数据可否输出，可否支持多数据库合并等，让企业客户数据能够长久的保护。

发布：2010-08-06 19:39 编辑：泛普软件 · hs [打印此页] [关闭]