客户管理

有谁知道crm订单管理系统如何开发

　　CRM订单管理系统以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。CRM订单管理系统整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识;简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高了员工对客户的快速反应和反馈能力;也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。

　　一、功能描述

　　1、客户信息的添加，删除，编辑，报表打印。

　　主要包括客户主要业务表和联系负责人表

　　2、客户信息的查询。

　　按照客户所在地点，产品类别，客户名称，客户编号，负责人姓名等信息进行查询。当没有输入任何内容时，显示提示信息“请选择要查询的种类。

　　3、客户信息的统计。

　　根据选择的时间段不同对客户所有的付款情况进行统计对本企业的收入进行统计。

　　4、系统用户设置。

　　包括用户的密码修改，对于有管理权的用户，用户管理模块也可用。主要进行用户的添加和删除。

　　二、系统结构

　　1、网络配置

　　硬件设备要求：数据服务器(一台)

　　2、备份设备

　　鉴于系统数据是系统正常运行的重要数据基础，建议为系统管理员分配专用的光盘刻录机及备份硬盘，以供系统管理员做定期或不定期备份，保证系统的稳定运行和数据安全。

　　3、辅助设备

　　基本要求：一般至少为服务器工作机各分配一台不间断电源。其他可根据数量及资金的限制添加其他硬件，如打印机、扫描仪。

　　系统提供功能，主要包括客户信息管理，客户信息查询，信息统计汇总，密码修改，系统帮助等单元。角色即系统的各种用户，主要包括普通用户和管理员用户

　　在运行与维护过程中不仅要保证系统的正常而可靠的运行，而且还需要使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。由于本系统在开发的过程中采用模块化管理程序，代码封装性好，模块间耦合性低，代码注释完整、文档齐全、可以提高代码阅读效率，降低出错概率，方便地满足了维护中的修改及功能扩充的要求

发布：2010-07-27 20:15 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]