客户管理

软件行业客户管理软件有什么功能？

　　“客户关系管理”为企业提供前端营销和后端业务处理一体化应用。泛普CRM系统以客户为中心，整合管理市场营销、销售跟进、订单交付、售后服务，围绕着客户为中心，实现多部门(市场、销售、服务、采购、生产、仓管、财务)之间的协作，帮助企业实现精细化的管理，在提高签单、订单处理效率的同时，提高客户满意度及忠诚度，帮助企业健康稳定发展!

　　crm软件的功能

　　客户管理

　　客户，主要指客户单位，是一个客户主题，可包含多个联系人。主要是详细记录客户信息，包含了客户名称、客户类型、客户行业、信息来源、公司性质、客户地址等详细的客户信息，同时关联首要联系人及其他附加信息。客户一般由线索转换为商机和客户，也可自行添加客户。在添加客户时刻同时为该客户创建商机，也可仅仅保存客户。客户是业务开展的重心，也是CRM系统的灵魂，一切业务活动的都是围绕客户为中心而开展。

　　商机管理

　　商机是企业与客户正在进行或已经完成的项目，每个商机都必须有客户和产品两个属性，客户是正在进行或者已经完成的项目的雇主或产品的购买者，在本系统中，企业所接受的委托任务就是商机。商机从客户中产生，并且具有不同的生命周期，商机需要不停地推进以达到最终签订合同，对方交付所有项目经费的状态。

　　产品管理

　　产品管理是CRM必备的一个功能，是与商机密切关联的内容。所有销售必须建立在产品的基础之上，创建产品是执行CRM管理的必要前提。

　　日程管理

　　日程是对现在或以后事情的安排。用户把即将要做的事情加入到日程里面，并可设置开始时间，结束时间等信息。

　　任务管理

　　上级可以直接对下属进行任务分配，以便达到便捷、高效的任务执行。

　　财务模块

　　财务是企业各部门在物质资料再生产过程中客观存在的资金运动及资金运动过程中所体现的经济关系。

　　线索管理

　　线索是跟客户的第一次联系，线索可以来自展览会、广告等，也可是源自网络、媒体上的客户资料。工作人员将这些信息录入“线索模块”，随着员工对线索的跟进，线索可能转化为客户。线索会随着工作人员的跟进状况转化为客户。当某个工作人员对某一条线索进行跟进，而这条线索有可能带来利益的时候，可以通过线索转换功能，将线索转换成客户。

　　后台系统管理

　　后台系统管理模块主要用于公司管理、用户信息管理、权限设置、系统部署、公告管理、菜单管理等设置。

发布：2010-08-07 15:42 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]