CRM系统有哪些核心功能?

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　　企业对提高客户转化率的重视度提高，通过CRM 客户管理系统能帮企业提高客户转化率，获得更多销售业绩。CRM系统的销售自动化，可以让企业可以在变幻莫测的市场中获得竞争优势。

　　一、泛普软件—CRM系统有哪些核心功能?

　　1、客户管理功能

　　CRM系统建立全面的客户洞察力，帮助销售人员提高销售效率。因此，客户的基本信息、联系人信息、交易记录、跟进过程等将保存在CRM系统中，便于销售人员开展销售工作，帮助企业了解销售周期，制定工作计划，建立企业与客户直接有效的沟通。

　　2、销售预测功能

　　销售预测通常可以快速创建销售图表，帮助销售管理层分析销售业绩，并根据特定标准制作统计报告。企业管理层可以利用销售预测功能，及时了解销售部门的业绩完成情况，明确并预测每位销售未来的工作指标，制定下一步的销售战略。

　　3、商机管理功能

　　CRM客户管理系统的商机管理是销售自动化的重要组成部分。商机管理是指通过按照企业经营过程中总结出来的一套销售经验，按照科学的销售阶段推进，从收集潜在客户的需求，了解客户决策，跟踪销售进度，及时向业务主管和其他业务负责人提供反馈，制定实现交易的销售策略和业务流程，从而提高成交率。

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　　二、CRM系统的应用体现

　　调整产品或服务以满足客户需求，将客户服务过程中的纸质办公，提升为联网式数字办公，节省客户时间，节约公司资金。询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。提高市场营销效果，企业可以通过CRM系统的营销模块，对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析。从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户。

　　为财务金融策略提供决策支持，企业销售人员据此就可在与客户的前期洽谈、合同签订、贷款回收等过程中采取相应的、合理的对策。为适时调整内部管理提供依据，企业的CRM系统是企业整个内部管理体系的重要部分，企业通过CRM系统的反馈信息可以检验企业已有内部管理体系的科学性和合理性，以便及时调整内部管理各项政策制度。

　　总之，CRM系统的销售自动化可以帮助销售团队按照科学的流程跟进客户，管理销售机会，做出销售预测，推进客户成交。在CRM系统中，销售自动化的功能主要体现在销售流程管理、商机管理和销售预测。

发布：2022-09-16 16:32 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]