果在注明的时间内未能中转到指定的对方

果在注明的时间内未能中转到指定的对方

与实物是否相符；核实无误后签收、暂存。不明物品及违禁物品一律不得转递、暂存）再根据“单上”资料、时间通知领班作相应的转递处理

如果在注明的时间内未能中转到指定的对方，则应立即反馈到前厅，由前厅联系客人请示意见；而服务中心对“中转”三天内无结果的要暂

存登记到客人的遗留物品薄，以便追溯并记下时间、工号、序号及有关内容。对VIP鲜花、水果、派送也属中转之例，但应及时通知领班、主管

果在注明的时间内未能中转到指定的对方

跟进。5前厅向服务中心报C/OC/I时：要求重述房号、工号给对方，以免听错；然后迅速通知楼层，规定的时间内（3分钟）如楼层没完成，则

必须重催、跟进；以免延误客人时间而投诉。6接到入住紧张需要赶房的信息时：立即与楼层领班沟通，反馈房态情况供前厅参考，并通知主管

组织人力跟进。服务中心与PA 部的沟通协调 1调拨、借送较多、较重物件时：呼叫PA 领班提供协助，告知对方的沟通对象、地点、时间、所

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发布：2026-03-31 12:44 编辑：xiaona [打印此页] [关闭]