物业行业管理软件的功能需求分析

　　当今房产发展迅速,各大城市小区如雨后春笋般冒出,俗话说”打江山难,守江山更难”,这句话用来形容小区的发展是最好不过的了.现在的中国房地产开发商已经不再是像以前一样，对物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上了，很多开发商已经意识到物业管理的重要性，但又苦于小区物业数据量多工作量大管理难等问题的烦恼，在信息高速发展的当代，他们迫切需要一款软件系统既能管理物业，又能让公司在物业上的花销减至最少，同时小区业主也越来越重视自己的物业信息的完整性、安全性和保护性。由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。本软件适用于小型小区的物业管理，简单明了易于操作，很大程度从用户角度出发，能完善管理物业。

　　一、系统编写目的：

　　用于便捷管理小区物业的相关信息，减少查找、记录、保护相关信息的人力、物力和力需求，增强物业信息的安全性、可靠性和管理的易用性、有效性。

　　二、系统功能基本要求：

　　能完整地记录和保护住户的基本信息，并且可以通过特定权限即时修改、查询和删除信息;能够进行车辆出入登记信息记录;能够记录、查询报修和检修的相关记录;能够解决住户和管理人员之间的信息沟通和小区问题的解决;能让非专业人员也能熟练地应用本软件;能在特殊状况下保护管理的信息。

　　三、需求分析

　　1、系统功能扩展：

　　根据基本要求进行分析，在基本要求基础上扩展以下功能：

　　小区人员意见处理功能。方便业主反馈信息情况，帮助物业提升服务质量。

　　费用收缴功能。用于方便的管理电费、水费、燃气费等的收缴。

　　人员出入管理功能。该功能在车辆出入记录功能基础上扩展，更大程度上提高小区的财物和人身安全。

　　操作账号管理功能。设置一个或若干个管理员账号，拥有对物业管理系统信息的修改、添加、删除、查询权限，能够自由添加、删除、设置查阅账号。在管理员账号下设置若干查阅账号，该类型账号受管理员账号限制，只能拥有部分权限。查阅账号的权限可以在管理员账号中设置，但不允许操作其他账号和修改自己本身的权限。该功能用于严格控制信息的操作权，保证信息的安全可靠。

　　2、功能项描述：

　　意见反馈：登记住户的反馈意见，记录时要求设置意见的类别(维修类、邻里类、生活类、公共设备类、类)，便于检索。

　　意见查阅：按时间顺序、住房单元、业主姓名、信息类别显示反馈信息，最新的信息显示在最上方。

　　意见检索：检索相同关键字的反馈意见，用于统计该意见的普遍性，。

　　住户登记：添加、删除住户姓名、性别、年龄、身份证信息、住房信息、入住时间、联系电话、家庭人数信息、住户编码，添加住户时记录住户信息，删除相应空房记录。删除住户时添加空房记录、记录住户更改信息。

　　信息修改：修改住户的相关信息，用于修改入住后住户信息的变动。

　　住户查询：查询住户的相关信息，可以按姓名、单元门牌号查询。

　　离开登记：记录离开信息，包括离开车辆车牌，离开时间，离开人员信息。

　　进入登记：记录进入信息，包括来访车辆车牌，来访时间，来访人员信息。

　　出入查询：查询出入信息，可以按具体时间、车牌、名字进行查询。

　　设备报修：记录需要维修的项目，报修人住址，已及报修时间。

　　维修清单：显示需要维修的项目，具体地址，维修具体详情，可以按时间和项目类型进行排列。维修完成后记录已修，从清单中删除过久的相关信息，并记录维修人员信息。同时提供维修清单打印功能。

　　维修记录：可以查询维修记录，可以按维修人员姓名、报修人姓名、维修完成时间、维修类别进行查询。

　　进行收费：记录住户已经缴费的金额和类别。

　　缴费查询：可以查询住户的缴费记录和欠费状态，可以按住户姓名和类别进行查询。可以显示当前欠费用户。

　　用户登录：验证用户类别，给予不同操作权限。

　　管理用户：只对管理员账号开放，能够添加、删除、设置其他账号。

发布：2010-06-09 09:57 编辑：泛普软件 · lj [打印此页] [关闭]