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客户分析不受欢迎的汽车配件软件下载员(三)
客户忠告:来向我推销产品时,穿得不一定时髦,但一定要干净,要有礼貌,要手脚伶俐,不要给我们不专业的感觉。许多企业经常参加杭州企业管理培训或开通了网上企业大学,经过一段时间的学习和实践,对企业的发展还是有一定的帮助。
⒌咄咄逼人型
在参加泛普软件的杭州公开课培训后发现,,也许是受某些人的鼓吹,一些汽车配件软件下载人员认为口才好才能销得好,口才好就要像辩论赛里的一辩、二辩、三辩一样把客户逼得不能还口,客户没有话说了就只有掏腰包了。殊不知,客户还有一个选择就是扭头就走。
咄咄逼人型的汽车配件软件下载人员的典型症状:
“我怎么样……”
“但是……”
“为什么?”
直勾勾地盯着客户,用手指头指指点点,敲桌子。
不会引导,只会一味鼓动,“你想不想……”迫不及待地打断对方。
有一个电话业务员向我推销IP电话,我说不需要。
然后他问我,“为什么不需要?你们的客户不是遍布全国吗?”
我说,“是的,但是我们已经有了IP卡,对于你的IP电话我不需要。”
他又问,“为什么你不能把IP卡换成更方便的IP电话呢?你肯定需要的。”
我回答:“我不准备购买IP电话,请别耽误我的时间。”
他还不甘心,继续追问:“您干嘛不购买呢?为什么?”
我终于发火了:“我就是不买,再见。”然后把电话挂掉了。我知道这么挂掉电话很不礼貌,可是对于他这样咄咄逼人,不懂进退的家伙,我实在没有耐心奉陪到底了。
客户的真实感受:在泛普软件网络培训中经常可以看到类似的课程。杭州企业管理培训在今年也开设了汽车配件软件下载技巧类课程。汽车配件软件下载人员要懂得进退,不要一味地进逼。把我逼急了,让我下不了台、没有面子,我就更不能给你定单了。汽车配件软件下载人员只知道问我为什么,却不懂得说明白为什么值得我购买。我不知道为什么要购买,当然就不可能购买了。
客户忠告:汽车配件软件下载过程中要时刻注意保护客户的面子,只有让客户觉得购买你的东西他有面子,才能给你单。
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