我的沟通心得
数据表明项目经理至少80%以上的时间都用于沟通上，相信做过项目经理、产品经理的人对这点都有深刻的感受。另外的数据表明至少80%的人存在沟通方面的问题，可见每一个项目经理都非常有必要掌握沟通管理的方法和技巧……
今天我想跟大家谈谈我的沟通方法，供相互切磋。
首先，沟通需要你主动走过去，向别人打招呼或接受别人的问候。有沟通的意愿以及行动，然后才能谈沟通的技巧。否则只能徒劳无功。
沟通的定义
请看沟通的定义：首先，沟通的定义有几百种，其中我挑选出了最适合我们项目经理的一种：为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
很明显，定义中明确了沟通具有三要素：
第一：明确的目标：如 说明事物、进行企图、表达感情、建立关系等等。
第二：传递信息、思想和情感。沟通的形式有语言沟通及非语言沟通。其中语言沟通擅长于传递信息。非语言沟通部分擅长表达思想及情感。请问，你平时更加关注哪一种形式？请记录下您的不足，从而重点改善。
第三：是否达成共同的协议。
助您成功的沟通艺术：
简单了解沟通的定义之后，让我们来学点沟通的技巧.
第一步，分清人际风格及表象特征。以个人做决定是否果断以及情感流露的多少为划分依据，把人际风格划分为：和蔼型、表达型、分析型、支配型。（请把你及您的老板、重点项目成员先对号入座，记住很多人都是混合型的哦）
第二步：针对不同的性格类型，我们应该怎么样与其沟通？
分析型：特点：关注细节、严肃认真、动作慢、有条不紊、寡言的、有计划有步骤。 沟通对策：
对于上司：应提供较详细的数据；不要太多的眼神交流；一边说一边记录、遵守时间、注意细节。
对下属：应检查其里里程碑计划。
支配型：特点：果断、指挥人、独立、有能力、使用日历、说话快且有说服力、说话直接、有目的性、情感不外露、面部表情少、强调效率
对上司：应给她的回答一定要非常准确、问一下封闭式问题、在短时间内给与一个非常准确的答案，直接阐述问题，节约时间、声音洪亮、沟通有计划、以结果为导向、有强烈的目官接触。
对于下属：请给他更多的能挑战其能力的事情做。
表达型：特点：外向、合群、活泼、热情、幽默、令人信服，不注重细节、直率友好、有说服力、揄扬顿挫。
对上司：声音一定要洪亮，有一些动作和手势、当他出现动作时一定要看着他的动作，多从宏观的角度去说说，说话要非常直接。
对下属：要监督其做详细的计划，落到实处。
和蔼型：特点：合作、友好、赞同、轻松、办公司有家人的照片、表情可蔼和亲，频繁的目光接触、说话慢条斯理、使用鼓励性语言。
对上司：首先建立良好的关系，对办公室照片及时加以赞赏。时刻充满微笑；说话比较慢，征求他人的意见；频繁的目官接触。
对下属：监督其目标、详细计划。
另外，职场人际关系特点：具有一般人际关系的特点，但其以利益为基础的角色关系；通常发生在正式而规则的工作场所中，汇集人的力量，而比较忽视个人的感情的满足。
第三步：同理心：应正确了解他人的感受以及情绪、进而做到相互理解、关怀和情感的融洽。站在对方的角度，正确辨识对方的情绪，正确解读对方说话的含义。应做到有效的倾听、有效的发问、有效的表达,做到有效的三循环。
最后，举个沟通的例子：
eg:是否可以抽烟？
甲问神父，神父，我可以在做礼拜的时候抽烟嘛？
神父答：不可以，这是对上帝的不忠。
乙文神父：神父，我可以在抽烟的时候做礼拜嘛？
神父答：可以，你什么时候都可以做礼拜，上帝会很高兴的。