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微时代的市场营销战略所需要的创新

微博用户群又是中国互联网使用的高端人群，这部分用户群虽然只占中国互联网用户群的10%，但他们是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群。—个市场微博营销战略贯穿在企业的各级层次上。在最高层次上，市场微博营销战略关系到的是整个企业，即选择活动组合和品牌策略的双重方面。

—个市场微博营销战略贯穿在企业的各级层次上。在最高层次上，市场微博营销战略关系到的是整个企业，即选择活动组合和品牌策略的双重方面。主要是从若干年的远景的微博营销战略角度出发确定企业所希望的活动组合。在这个层次上，市场微博营销战略连同财务策略、产业策略以及人力资源策略对所谓的企业“综合策略”做出了根本的贡献。

制订微博营销战略计划

微博需要持续的精心运营。在企业开通微博之初，需要成立一个运营小组，制订微博营销的中长期策略和计划，以保障微博营销战略可以有效且稳定地执行。在做规划时，要明确微博营销在企业整体营销方案中的定位和作用，以及与其他营销手段的协同关系。

微博营销战略目标不可能一蹴而就，必然是分阶段达成的，企业需要明确在不同的阶段完成的具体目标，越具体细致越容易落地和考核。这些目标可能是企业官方微博的粉丝数、转发数与评论数、提升客户服务水平、加强客户关系、传递企业相关信息、促进官方网站流量增加、促进产品或客户服务的手机销售管理软件(提高转化率)等。相关目标的制订要结合企业的具体情况，不同的目标实现情况要与将来的评估方法相结合，并根据情况适当地对目标做合理的调整。

以下是天翼视讯公司微博管理的案例，从中可以看出其整体微博营销战略经过了认真的计划，明确了资源和管理流程，这一切都是其微博粉丝数高速增长的基石。天翼视讯的粉丝从2011年初的几百人到如今已突破百万，其在微博上开展的活动也受到了广泛的关注和好评。

梳理微博营销战略资源

微博营销战略不是免费的午餐，需要企业的资源投入。企业开展微博营销，要先对企业内外部资源进行梳理。

内部资源梳理和挖掘包括：首先要考虑哪些产品适宜找出话题，或者产品的哪个特性可以被用作宣传点来吸引用户;其次要梳理企业现有的互联网资源(页面资源、渠道资源和技术资源)，如企业的网页、手机客户端的网页，很多大企业的页面资源是相当丰富的，应该考虑整合进来与微博协同;最后还要考虑营销的资源投入，即考虑人力成本和时间成本。搭建微博营销团队，不论是兼职还是专职，都需要人力成本。微博“24小时不打烊”，与电子商务平台的运营特点相似，早中晚的碎片时间会让微博营销战略更繁忙，运营人员在传统的8小时上班时间之外还需要继续工作。而且，在一些重要的、紧急的情况发生时，微博营销战略团队必须能够及时发现与处理。微博营销战略同样需要营销成本，各类线上与线下的促销活动、宣传活动、抽奖活动、合作活动均需要营销费用。企业与微博平台提供商合作，开展专题活动或投放硬广告也需要有相应的投入。

微博营销战略外部资源的梳理包括：供应商、合作伙伴具备的资源，如他们掌握的网络页面资源和技术资源，企业做活动有时还需要名人资源，外部资源还包括外部活动或事件(演唱会、发布会)等。

练好微博营销战略基本功

做好微博营销需要练好基本功。首先，要与企业推出新产品、发布新应用的节奏相契合，要及时地推出热点信息吸引用户的眼球，配合产品的发布和推荐活动。其次，在做微博营销活动前一定要做好测试，以免带来不好的客户体验而产生投诉。同时还可以根据微博平台提供的接口去开发一些小的插件，做好微博与其他营销平台的对接，这是成功引导用户从微博跳转到企业自有网站的前提。插件的内容将在后面的章节详细阐述。

以上都是企业做好微博营销战略需要具备的基本能力，是与人员和财力投入同等重要的基本保障。即便企业没有相关专业人员，也应该找专业的技术公司来协助实现。

做好微博营销战略的营销策划

前面已经多次提到创意的重要性，成功的微博营销需要精心“创意”策划方案。筛选合适的合作伙伴，设计新颖的广告和活动创意，最后形成策划方案付诸实施。

“凡客体”的流行就是一场精心策划的微博营销。2010年7月6日晚上10时01分，VANCL官方微博开始了一个小小的互动，而这股轻轻扇起的微风迅速产生蝴蝶效应。截至7月7日，新浪上就出现了近3万条包含该话题的微博。随后网络上出现了大批恶搞的帖子，代言人也被掉包成小沈阳、凤姐、郭德纲、陈冠希等名人，极尽调侃、令人捧腹，“凡客体”自此横空出世。

微博平台为企业营销提供了多种多样的工具，前文做过详细介绍。这里再强调一下其中三个与营销相关的最常见的工具。

自定义模块：企业官方微博页面上有许多信息展示的模块，都是可以利用的资源，许多企业会在公告栏宣传最新的营销战略活动并给出链接，另外顶部轮播焦点图也是营销战略利器，可以灵活添加活动外链。

微活动：经过认证的企业官方微博可以直接发起微活动，充分利用微活动中的自助模块收集用户信息。

投票：发起一些热点话题的投票是吸引人气的好方法。特别是每位投票人都会分享一条微博，在这条微博中带有投票微博的链接，并且有该用户在投票中表明的立场。

整合协同微博营销战略

微博营销战略很强大，但不能解决所有问题。企业需要将微博与其他营销战略渠道整合协同，各展所长。微博可以与博客、视频网站、SNS网站、即时通信及其他线上渠道配合，也可以与报纸杂志、广播电视及户外媒体等传统媒体配合，还可以与实体店配合，例如通过微博组织线下活动并在现场进行微博直播。总之要充分发挥各个营销战略手段的优势，开展整合微博营销策略战略。企业只有规范出科学的战略管理体系，才能帮助企业清晰的了解自身情况，以促进其在经济市场中快速发展

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