微信朋友圈营销渐火，质量问题售后纠纷频发

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从学生时代的QQ空间、校内，到如今的微博、微信，随着网络时代的发展，我们不断更换着网络社交的工具。而瞄准“熟人模式”的社交营销，正在微信平台上越来越火。

有位彭女士用自己的微信账号做起了二手物品买卖的生意，每促成一笔交易，收取成交额的5%作为佣金。今年3月她顺利地在微信平台上申请了自己的第二个账号。当月这个专门用来出售闲置二手物品的账号，便给她带来了一笔3000多元的收入。

使用微信有两年多时间，彭女士已经攒下了同学、同事、同行在内小一千人的朋友圈。自己平时喜欢玩儿数码产品，本身家里就有不少闲置的相机、游戏机。身边不少同行家里，也有不少几乎没拆封的按摩仪、治疗仪……前后花上半个月时间，微信朋友圈里相熟的50个朋友中间摸了底，“有卖方、有买方，这生意可以做！”

没花钱申请了新账号，拿不出多余的钱雇人，“店”里掌柜、小二、跑堂全由她一个人出任，每有一个朋友给她发来想要出售的物品资料，彭芃负责在账号里配上一篇推荐文章、附上商品链接，通过她的支付宝做中间方，交易完成后则向卖方收取成交额的5%作为佣金。

然而这样的现象在现如今很是普遍，有人表示：最近打开微信朋友圈，屏幕上‘一水儿’卖货的，简直跟逛淘宝似的！而在网络上，“微信朋友圈卖泰国佛牌，一天手机销售管理软件额近7万元”和“朋友圈经营美睫和美甲产品，月手机销售管理软件额过百万”的两个营销案例更是引得疯狂转载，频繁出现在不少微信营销网站的讨论区内。

处处生花、热闹异常的“朋友圈”商机背后，却有不少“质量门”“售后门”发生，买到手的索尼相机不知道去哪儿售后维修，市民高先生也遇到了“朋友圈购物”的尴尬。前几天在朋友的微信上瞧上一款索尼微单相机，限量版的“土豪金”颜色让他挺心动。因为没有发票，相机的价格也便宜不少。本想着享受了把实惠的他却在不小心把镜头盖摔出裂痕后，尽管相机还在保修期内，却是“投保无门”。与此同时，朋友圈里越来越多的商品信息也在消耗着关注者的耐心。因为忍受不了被“刷屏”，高先生在一个星期内默默地在通讯录里划掉了两个专卖奢侈品A货的朋友信息。

时代光华认为，微信开店的低门槛，是它深受很多创业者喜欢的原因，但这也在无形中给交易埋下了隐患和风险。目前，微信开店大致分为两种情形，一类是商家在淘宝、天猫等电商平台有店，微信只是一个辅助的展示平台，最后还是要把消费者引流到电商平台，具体交易都还是在正规电商平台中完成；第二类则更适用于不少草根创业者们，无需通过卖家身份审核，卖家在自己的朋友圈里展示商品，双方买卖基于朋友圈的熟人关系。

但这样一来，买卖双方通过平台发起的交易是建立在信誉基础上的。一旦卖方货品有问题，或者买方爽约，都存在消费维权无源追溯的问题，买卖双方都存在风险。对电子商务而言，固定客源、稳定的资金流和健康的经营模式都是关键。其中诚信更是触犯不得的“红线”。在熟人间做生意本身就放大了诚信要求。

可见，熟人圈生意的创业模式并不能长久，“从模式上看，这种熟人生意和大学校园里BBS上的跳蚤市场板块并没有太大差别，而大学生之间的商品往来风险还要小得多。”熟人交易容易放松对商品货源、发票、售后等环节的考察，然后一旦出现问题，对客源的打击则是成倍的。

目前来看，微信的创业环境仍处于培育期。相比在微信上开网店的创业模式，他更看好基于微信特性的本地生活应用类，“现在没有人再会否认手机作为一个移动端的重要性，如何去把线上线下连起来，在微信平台上研发出社交之外的生活共用，这里还有很多文章可做。

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