中国家电连锁业经营批判

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    从日本说起

    据日媒报道，日本国土交通省、经济产业省、环境省等推行的普通家庭二氧化碳减排补贴政策—住宅环保点（住宅节能补贴积分奖励），俨然成为家电店、建材店直接交战的“引爆剂”，随着政府政策导向的变化，相关产业、市场的关联度也随之发生着根本性的变化。

    而所谓住宅环保点，每户30万点（1点约合1日元，30万日元约合RMB2.3万元）补贴标准发放的两大依据则是：1、通过加装隔热内窗，防止冷（热）气外泄，降低能耗的实施节能改造的家庭；2、采用地热、太阳能等新能源以及自然采光、绝热隔热等节能设计的新建住宅。简单而言，即日本政府针对原有高碳住宅实施低碳改造及新建低碳住宅，所推出的节能补贴消费刺激政策。

    由于政策实施力度大、针对性强以及环保点用途广泛（可与商品券、地域土特产消费券等通用，在购买家电、生活消费品时冲抵现金），所以住宅环保点自今年3月初实施以来，截止4月末之前，已经有2万个家庭申请，3500个家庭每户领取了30万点节能补贴。另据调查，约有80%以上的家庭有意向进行住宅节能改造，加入住宅环保点申领行列。

    政策引导消费，消费引导市场。消费刺激政策不同于其他公共政策的特点便在于此。相对而言，一般性公共政策，直接作用的客体是产业或企业；而消费刺激政策则直接作用于个体消费者、家庭，受众面更直接，对市场的拉动更明显，而对产业的反响传导力度甚至不亚于“直接政策”。日本政府去年5月份开始实施的生态车环保点（新能源车补贴）、家电环保点（节能家电补贴）以及新出台的住宅环保点政策，某种程度上均体现了上述特点。

    从市场面而言，新能源车补贴、节能家电补贴两大政策，给长期低迷的日本消费市场注入了重现生机和活力的“兴奋剂”，推动日本汽车、家电制造业及流通业的业绩减小或摆脱赤字，走向“复苏”。

    家电店VS建材店的战争

    而住宅环保点补贴，则直接将日本家电流通业和住宅建材工程市场关联起来，引发了建材工程店与家电销售店之间的“战争”。

    首先是，日本第五大家电连锁巨头BIC相机，从今年1月起，便开始进军“节能内窗”改装市场，旗下4家门店增设节能内窗专区。日前，该公司则宣布国内34家门店中，22家门店内增设节能内窗样板工程展销区，发力住宅环保点市场。

    其次是，日本家电巨头三菱电机，则在5月份召开了一场由500多名家装工务店技术服务人员参加的新产品说明会，推出针对新建住宅环保点市场的空气源热水器（EcoCute：冷媒热泵），地板暖气等低碳住宅新产品，宣布进军住宅环保点市场。

    第三则是，日本的家装建材店、HomeCenter（家居中心）、建材商、地产商等，自然积极参与住宅环保点商战，对于BIC相机以及早已进军家装工程市场的荣电集团等“外来对手”的“反抗”，也开始提到了他们的议事日程。“工务店们正在运用一切力量，让人们了解专业公司的优势。”某家装店设计部门负责人如是说。

    不过，山田电机、荣电集团、BIC相机等家电连锁巨头，一方面在门店规模或数量上远远超过建材行业；

另一方面，电子产品、家电等消费周期相对较短的特点，也使得家电消费市场拥有着住宅消费市场，无论是规模还是活力都无可比拟的庞大消费群；第三，由于空调、热水器、平板电视等需要安装及对售后服务的要求较高的产品特点，长期以来日本各大家电连锁巨头已经累积了一定的家装工程服务能力，并成立了各自具有社会化、产业化、专业化特性的售后服务公司（店），例如山田电机的山田环保解决方案株式会社、BIC相机的东京服务站株式会社、上新电机的上新服务株式会社、BEST电器的BEST服务株式会社以及荣电集团旗下COM网、3Q顾客服务株式会社等均属于此类性质。