房产中介管理软件教你在带看房源时应需要注意的细节
在陪客户带看房源的过程中,带看的细节大多数人都能做到,并且很多其他细节也都能做到,但这并不代表房产经纪人把全部细节都做到了,但是工作的要求是我们必须全都做到的。
房产经纪人在带看过程中要注意的细节主要带看前的准备,带看中的注意事项,带看后的话术,以及在整个过程中防止买卖双方跳单,防止竞争对手抢走顾客或业主等,这些细节,必须全部做到,更要都做好。下面就随房产中介管理系统一起来学习下需要注意的细节吧!
一、看楼前的准备细节
1、出发前检查衣着是否整齐,是否带了房源介绍及其他相关资料;
2、约客户带看一定要准时,不能迟到。最好在带看前的半个小时左右再次落实客户是否记得这个约会,同时,提醒业主有客户等下会来看房,以免任何一方误约;
3、合理安排好整个带看的程序和时间。约顾客等待地点不能是管理处、看楼现场、附近环境混乱的地方或者中介公司,房地产市场竞争激烈,万一客人先到了预定地点,在上述地点易被对手抢走。
4、去一个陌生的楼盘看楼要先去了解或向同事询问相关情况。
二、看楼中的控制细节
1、带看过程中需走在顾客的前面带路、按电梯、开门;
2、见到业主先递名片作自我介绍,并将客户介绍给业主认识;
3、不管我们有没有钥匙,要进门都必须先敲门,否则万一里面有人那会很尴尬;
4、带看过程中,房产经纪人应该站的位置一般在买卖双方中间;
5、带看过程中,要照顾好客人,不要经过塞车和环境脏乱的地方;
6、如果自己一个人带客户看房,应该先借出钥匙并预先到达;
7、带看时间不要过长,不要做无谓的逗留;
8、带看过程中,要预防外来的印象因素;
9、带看过程中要预防外来的形象因素;
10、不要打断客户的谈话不要着急自己争着讲话,客户会很反感;
11、带看过程中,可适当制造很多人对这套房子感兴趣的态势;
12、客户说话及指出的问题要及时回答;
13、带看中可列举附近的楼盘最近成交的个案作比较;
三、带看后的把控细节
要敢于问出实质性问题,明确表示客户如有兴趣,尽量说服客户马上交意向金。
四、防止买卖双方跳单的细节。
1、不要让客户与业主单独相处。
2、如果业主是自住,一定要在带看前签好带看协议,防止客户事后直接找业主。
五、防止外来同行竞争的细节
1、带看过程中,如果经过其他房产公司门口时,应该通过谈话等分散客户注意力;
2、带看时回公司拿东西,不要将客户放在门口,因为他会有可能走进隔壁的中介公司;
3、随即应变,根据现场情况灵活处理。
六、带看中的话术范例
客户:这套房子售价240万元,请问贷款可以贷到多少钱?(客户提问,关于银行可以为客户贷多少钱来,房产经纪人是无法知道的,只能说个大概,然后咨询银行工作人员)
房产经纪人:正常来说140万元左右,不过,具体得等评估人员评估后才能确定。(这在看楼中也是一个细节问题,即带看过程中如果客户问到一些自己不会回答的问题应该怎么办?
房产中介管理系统房产中介管理系统友情提示:一般来说不能用肯定的语气向客户说,而只能向客户表明为什么不能肯定,要什么时候或什么情况下才能确定,以免给客户乱承诺的不良印象)。
房产经纪人在带看过程中要注意的细节主要带看前的准备,带看中的注意事项,带看后的话术,以及在整个过程中防止买卖双方跳单,防止竞争对手抢走顾客或业主等,这些细节,必须全部做到,更要都做好。下面就随房产中介管理系统一起来学习下需要注意的细节吧!
一、看楼前的准备细节
1、出发前检查衣着是否整齐,是否带了房源介绍及其他相关资料;
2、约客户带看一定要准时,不能迟到。最好在带看前的半个小时左右再次落实客户是否记得这个约会,同时,提醒业主有客户等下会来看房,以免任何一方误约;
3、合理安排好整个带看的程序和时间。约顾客等待地点不能是管理处、看楼现场、附近环境混乱的地方或者中介公司,房地产市场竞争激烈,万一客人先到了预定地点,在上述地点易被对手抢走。
4、去一个陌生的楼盘看楼要先去了解或向同事询问相关情况。
二、看楼中的控制细节
1、带看过程中需走在顾客的前面带路、按电梯、开门;
2、见到业主先递名片作自我介绍,并将客户介绍给业主认识;
3、不管我们有没有钥匙,要进门都必须先敲门,否则万一里面有人那会很尴尬;
4、带看过程中,房产经纪人应该站的位置一般在买卖双方中间;
5、带看过程中,要照顾好客人,不要经过塞车和环境脏乱的地方;
6、如果自己一个人带客户看房,应该先借出钥匙并预先到达;
7、带看时间不要过长,不要做无谓的逗留;
8、带看过程中,要预防外来的印象因素;
9、带看过程中要预防外来的形象因素;
10、不要打断客户的谈话不要着急自己争着讲话,客户会很反感;
11、带看过程中,可适当制造很多人对这套房子感兴趣的态势;
12、客户说话及指出的问题要及时回答;
13、带看中可列举附近的楼盘最近成交的个案作比较;
三、带看后的把控细节
要敢于问出实质性问题,明确表示客户如有兴趣,尽量说服客户马上交意向金。
四、防止买卖双方跳单的细节。
1、不要让客户与业主单独相处。
2、如果业主是自住,一定要在带看前签好带看协议,防止客户事后直接找业主。
五、防止外来同行竞争的细节
1、带看过程中,如果经过其他房产公司门口时,应该通过谈话等分散客户注意力;
2、带看时回公司拿东西,不要将客户放在门口,因为他会有可能走进隔壁的中介公司;
3、随即应变,根据现场情况灵活处理。
六、带看中的话术范例
客户:这套房子售价240万元,请问贷款可以贷到多少钱?(客户提问,关于银行可以为客户贷多少钱来,房产经纪人是无法知道的,只能说个大概,然后咨询银行工作人员)
房产经纪人:正常来说140万元左右,不过,具体得等评估人员评估后才能确定。(这在看楼中也是一个细节问题,即带看过程中如果客户问到一些自己不会回答的问题应该怎么办?
房产中介管理系统房产中介管理系统友情提示:一般来说不能用肯定的语气向客户说,而只能向客户表明为什么不能肯定,要什么时候或什么情况下才能确定,以免给客户乱承诺的不良印象)。
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