移动crm是什么意思啊

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　　手机移动端的不限制时间、地点、空间，给人们的工作带来了很多的方便，企业CRM客户管理系统移动CRM的出现，更是拓展了原来CRM的使用环境，企业负责人员能够随时查看最新信息，合理利用碎片时间，填补了传统PC端操作的空白。

　　一、企业该如何选择合适的CRM客户管理系统呢?

　　1、CRM的选择既要考虑现在，又要兼顾未来。系统之所以得到大家的认可，不仅仅是系统的先进移动互联网技术和管理方法，主要还是因为强大的技术团队的支持。企业CRM系统是需要伴随企业终身发展的客户管理系统，将来会成为企业发展的一部分。

　　因此，在选择CRM系统时，必须要考虑到系统的后期维护和二次开发。

　　2、上线CRM系统时，要做好相关使用人员的培训，以全面了解系统的功能和使用方法，以便在系统上线之后能够很好的上手使用，让系统发挥出最大的功能，为企业效力。而使用的人员需要有基层销售、管理人员、财务、CEO等，各个部门各个阶段的人员均有，才能“物尽其用，系统尽其能”。

　　二、CRM客户管理系统可以解决什么

　　1、移动CRM可以让企业销售人员及时跟进企业客户，实时与客户沟通，企业管理人员能够随时查看最新的销售进展，提升了工作效率和变通了管理的方法。CRM系统采用了先进的移动互联网技术，

　　嵌入了企业管理方法，能够适应现在企业的管理需求，帮助企业在移动互联网的环境下轻松应对企业各种销售的问题，集管理销售团队、客户信息记录、客户服务于一体，实现一站式智能企业管理系统。

　　2、对于销售部门来说，通过移动CRM系统，可以随时查看客户信息，并通过系统查询客户的沟通记录，以往的所有合作记录，第一时间了解客户的产品需求，增加客户满意度。

　　3、对于企业管理人员来说，移动CRM实现了随时随地了解销售的进展，管理企业员工，审批各种销售人员的申请等，即时是身在外地也能全程监控企业的销售进展，了解客户的情况，即时发现问题并寻求解决的方法，提升了企业整体工作效率。

　　4、对于企业销售人员来说，详细的客户信息记录，可以更好的了解客户的兴趣爱好，了解客户的消费习惯，分类客户并“对症下药”，才能提高成单率。通过CRM客户管理系统，还能帮助企业挖掘潜在客户，并能够通过微信实现管理企业客户，提高了工作效率。

　　三、泛普软件CRM客户管理系统的价值有哪些

　　1、增加销售

　　这是采用CRM战略的最明显的原因。在使用CRM，可以让你跟踪销售机会和减少浪费时间。销售周期缩短，赢率提高。

　　此外，你可以检查客户购买历史记录，以确定潜在客户，追加销售机会或重复客户，识别最有价值的客户，并创建客户奖励系统或个性化沟通，以提高参与度和转化率。你还可以轻松找出销售流程中的薄弱环节，例如未跟进的电话，并立即解决问题。

　　2、提高盈利能力和效率

　　盈利不仅仅是增加销售额。在你的业务运营中创建高效的流程，以确保销售机会不会丢失或成本最小化。借助CRM，员工可以快速访问重要数据，以更快地满足客户需求或处理关键业务流程。

　　例如，客户抱怨有缺陷的产品。客户服务可以询问产品的序列号，并快速访问物流数据库记录有缺陷的批次，而物流可以进行必要的更换。同时，财务部门正在计算这一次要活动对整体月度开销的成本影响。

　　3、加强数据安全

　　机密的客户数据和交易见解被保存在一个集中的CRM系统中，而不是分散在不连贯的桌面上。这意味着你可以将你的预算，人力资源和资本基础设施集中在一个项目上：CRM生态系统。你可以设置参数，以便只有经过授权的员工才能访问数据，同时在单个渠道上保留一个关闭的选项卡，以防可能违规。

　　4、掌握实时数据

　　掌握实时数据的消息灵通的经理可以快速做出调整，以应对市场趋势。 客户关系管理可让你从实时数据和现场数据中剔除准确的信息。这意味着你可以立即调整自己的策略或战术，以利用机会或避免危机。同样，更准确的数据也可以让你将不同部门的原始最佳实践结合起来，进一步改善整体业务运作。

　　5、更好的内部沟通

　　有助于在公司内部建立更好的沟通。不同部门之间共享客户数据将使你能够作为一个团队工作。这比起独立的实体要好，因为它有助于提高公司的盈利能力，并为客户提供更好的服务。

　　CRM客户管理系统现有成熟的系统模块可供选择，同时支持系统定制功能，提供拓展性的服务，支持系统演示，支持系统的后期维护和系统的二次开发。同时采用了先进的移动互联网技术，嵌入了有效的企业管理方法，能够及时解决互联网环境下的各种销售管理的问题。