CRM客户关系管理系统的价值有哪些

　　我们知道CRM客户关系管理系统能使企业和客户建立更深的联系，降低客户流失率、提高重购率，甚至让顾客成为企业品牌良好的传播者，以极低的成本吸引到新客户，这就是CRM带来的价值。

　　一、CRM客户关系管理系统的价值

　　1、降低企业成本

　　销售成本：建立一个完整的CRM客户信息共享数据库，能够实现企业中从上之下的整体的信息共享。让业务员随时查看客户跟进需要用到的关键信息，从而节约销售成本，节约宝贵获客时间成本。

　　运营成本：在CRM中通过点击几个功能键就能调出市场营销报告、持续显示不断更新的统计图。跟踪营销指标变化，搭建一个良性的营销反馈循环。(引申：浅谈CRM客户管理系统对营销的作用)

　　办公成本：CRM的提供的功能模块能满足销售、市场、客户服务等部门的日常办公所需，高效协同办公降低办公成本。

　　2、提升经济效益

　　CRM系统对客户信息进行梳理分析后选择收益高的获客渠道和方式，提升市场、技术、资源利用率。同时将销售、库存、客服、退货各个环节综合管理降低企业运行成本，提升经济效益。

　　3、数据统计分析

　　CRM系统中的重要数据通过大数据分析可以得出有前瞻性的结论，辅助组织各部门人员利用数据做出科学的决策。对客户规模、行业、交易额、购买频率等指标综合分析使得管理者能够全程把控客户跟进、销售过程、业绩成果。

　　总的来说CRM系统是降低企业成本、提升经济效益精细化管理客户的方法和过程，帮助企业管理好销售前期、销售中期、销售后期的工作，不断稳健地向前发展。

泛普软件CRM客户关系管理系统能带来哪些作用

　　二、泛普软件CRM客户关系管理系统能带来哪些作用

　　1、帮助销售人员更好地开发和维系客户

　　crm客户关系管理系统可以设置许多关键字段，销售人员只要打开系统，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么，在开发的时候就可以根据这些特征分析客户的需求，为其提供针对性的服务。

　　2、进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策

　　crm客户关系管理系统的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志、沟通日志、电话记录分析等，企业还可以根据自己的主要自定义需要分析的数据，筛选需要统计分析的关键字，

　　系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

　　3、提升员工的工作工作效率

　　通过crm客户关系管理系统，员工每天都可以自发地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，无需领导进行催促，销售人员也可以自发地添加客户沟通日志，显示客户的沟通状况，便于对顾客进行跟进。

　　而领导在后台可以随时随地查看员工的日志，了解其工作开展的状况，对于外勤工作人员，还可以对其进行定位签到，以及位置轨迹查看，形成一种有效地监督，确保员工是在积极地进行工作。

　　可以说，有了crm客户关系管理系统，企业就有了一套完整的客户管理工具，也相当于有了一个数据分析的工具，企业员工可以借助crm提升自己的工作效率，企业的管理层可以借助crm的数据分析进行科学决策，从而让企业的运行都都更加顺畅。

发布：2022-08-12 13:40 编辑：泛普软件 · liuzhihui [打印此页] [关闭]