施工企业该如何选择crm系统

　　网络的不断发展，给社会带来了前所未有的便捷，如今的社会，小到个人、家庭，大到企业、社会，都与网络紧密相连。所谓创业容易守业难，相信很多创业者都深有体会。企业的成长可谓道阻且长，维持企业能够发展的一个重要因素企业绩效。绩效是企业的收入来源，企业绩效的高低是盈亏的重点。业务管理恰当，客户来源充足，客户后期维护合理，企业销售给力等等都是企业绩效能够维持和提升的关键因素。透过困惑，找到方法，才能高效运营企业。客户管理系统是企业解决燃眉之急的不二选择。

　　一、CRM 客户管理系统怎么选择

　　1、企业第一件要做的就是明确自身需求，也就是需要解决什么问题，满足什么功能。CRM只是一款工具来帮助企业进行管理，想要选到合适的CRM还是要根据企业存在的问题出发。您可以先了解CRM系统的几个常见类型，在根据情况选择适合的CRM系统。

　　2、对大部分企业来说，在线CRM要好于本地部署CRM。在线CRM不需要企业组建服务器和IT团队，开发/实施周期较短，投入较低，并且不限时间和地点，只要有网络就可以随时访问系统。而使用本地部署CRM则需要企业自行自建服务器和相关的软硬件配置，投入成本极大，不太建议中小企业选择。

　　3、随着企业的发展，相应的管理需求也会增加。企业在选择CRM软件时，不仅要操作简单容易上手，还需要支持定制开发，能够不断扩展和升级，从而满足企业在各个阶段的使用需求。因此不够灵活，无法进行二次开发和应用扩展的CRM就不要选择了。

　　4、选择口碑好、用户多的大品牌总没错，这些都是厂商实力的保证。有实力的厂商，不仅能在售前、售中、售后阶段全程指导，之后的培训、维护等服务也非常专业。过硬的技术团队也会缩短CRM上线时间，确保部署实施的成功率，快速为企业解决问题。

泛普软件CRM客户管理系统的重要作用

　　二、泛普软件CRM客户管理系统的重要作用

　　1、进行资源整合、优化业务流程

　　CRM客户关系管理系统可以根据企业的业务需求对客户、企业、员工或是围绕某个方面去进行资源的整合，建立知识库，并可同时从其它多个角度查找事件的相关属性，优化企业的业务流程。

　　2、减少销售环节，降低成本

　　员工通过CRM客户管理系统所给出客户信息可以全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进客户管理系统中，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。

　　3、提升效率，提高企业的销售收入

　　CRM客户关系管理系统在现场销售/服务，销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。

　　4、改善企业服务、提高客户满意度

　　服务管理是CRM客户关系管理系统的核心业务组成部分之一，CRM客户管理系统可以改善企业的服务能力和质量，业务员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服人员，及时响应、解决问题并提高客户满意度。

　　客户是企业销售产品的资源，产品想要销售得好，很大程度上得益于CRM客户关系管理系统的运用，一款好用的CRM客户关系管理系统能够帮助企业节省大量的时间和精力，提高工作效率，从而促进企业效益。

发布：2022-08-10 13:59 编辑：泛普软件 · liuzhihui [打印此页] [关闭]