CRM系统优化企业管理流程，让管理更轻松

　　优化企业管理流程，让管理更轻松

　　企业借泛普软件-CRM系统，可优化企业管理流程、业务流程，实现信息化、规范化管理，提升企业管理水平。上级可以通过泛普软件-CRM监督员工的工作状况和业务项目的进展情况，以及时给予一定的帮助，确保项目的高效、顺利完成。比如销售总监或经理可以随时查看业务员的客户跟进情况，起到督导与催办的作用。通过泛普软件-CRM优化业务流程，使流程简单化、标准化、规范化，提升业务运作效率，同时，在业务交易过程中也提高了客户满意度。泛普软件-CRM支持信息共享，使得信息流通顺畅无阻，让各个部门无缝对接，高度协调，以致业务的进展快速、灵活和高效。

　　建立标准服务体系，提升客户满意度和忠诚度

　　随着企业业务的不断扩展，庞大的客户数量也加大了管理难度，尤其是售后服务。保持客户的忠诚度，延长客户的生命周期关系到企业的利润增长幅度。CRM的核心是建立“以客户为中心”的核心理念，随着企业对泛普软件-CRM的深入实施，能够借助其客户管理及售后管理的功能，对客户全生命周期进行跟进维护和管理;同时，建立标准服务体系，提升服务品质，crm管理系统提高客户满意度和忠诚度，最终有效避免客户流失，保持利润持续增长。

　　相信与泛普软件-CRM合作，定能够让企业迅速提升企业整体管理水平，保持在领域中持久性的领先地位。

　　因为市场分析不但能界定客户群体的战略价值，也肩负着在某一领域为客户提供更具个性化服务的战术价值。

　　过去，市场分析多用于实现客户群体的自动划分及对市场总体状况的分析，但将来，市场分析将会更多地关注客户群体之间的关系及不同客户事件之间的联系的分析。目前，市场分析面临的主要挑战来自两个方面：一是分析型CRM产品供应商对其关注不够;二是市场上缺乏可利用的简便的分析工具。

　　总之，随着分析型CRM在CRM应用领域的重要性不断提高，企业用户必须对历史数据分析、客户行为分析及市场分析等不同种类的分析工具有一个明晰的了解，并明确不同分析工具在企业CRM应用中所起的不同作用，从而保证企业的CRM战略能够最大限度地满足企业的实际需求。

发布：2006-11-13 15:53 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]