CRM如何提高客户的成交率

　　在整个企业的运转流程中，直接与客户打交道、谈订单的是销售团队，销售员只有逐步提高客户成交率才保证企业稳步上升。提高客户成交率是每个销售人员要实现的目标。

　　一、泛普软件CRM是如何提高销售成交率

　　1、了解客户情况

　　通过CRM系统，将客户的基础信息记录到系统中，让企业的销售人员对客户的基础情况有一定的了解，并将销售人员与客户之间沟通记录完整的记录到系统中，通过与客户沟通过程中透露出的需求、生活的习惯、兴趣等等，判断出客户对企业产品的意向是否强烈、短期内是否有购买的计划等等，然后对客户进行分类，针对不同的客户群体，进行针对服务方式，能迅速拉近与客户之间的关系。

　　2、记录销售过程

　　在实际的销售过程中，绝大多数客户一般不会第一次到访就成交，往往需要销售人员几轮的跟进与沟通。但因销售人员的具体回访计划没做好而导致有成交意向的客户遗漏掉的现象已经屡见不鲜。销售团队采用crm系统可以记录客户跟进的状态，为增进业务机会成交提供有效的数据参考。

　　3、系统自动提醒

　　对于企业销售人员来说，每天都有大量繁琐的工作，有时不小心忘记了某个需要跟进客户的时间情况也是有的，一旦出现忘记与客户约定的时间，会影响到与客户的关系。在crm系统可以设置跟进跟进客户提醒，改掉销售人员丢三落四的坏习惯，在销售人员每次跟进客户之后，可以设置下次跟进时间，让销售人员不用担心出现忘记下一次跟进时间。

　　4、加强人文关怀

　　crm客户管理软件能定时给特定的客户发送免费邮件或者是短信，给客户以真诚的节日慰问或者生日祝福。让客户从内心里感受到企业的真诚，赢得客户的信任感，最终与客户建立长期的合作关系，持续提升客户成交率。

　　二、CRM系统的优势所在

　　1、管理客户信息，判断购买意向

　　一般情况下，客户由销售人员上门拜访、电话联系、在线沟通等方式获取。以上这些这些来源中，或多或少会有些有意向的潜在客户;这时，销售人员则可以将这些潜在客户的信息录入CRM系统中，同时记录跟进的具体情况，再由CRM系统的数据分析功能，判断客户行为，辅助销售人员制定合适的回访计划，做到有针对性的实时跟进。

　　2、清晰的跟进记录，增强业务机会

　　销售人员几乎不会遇到首次沟通就能就成单的客户，单业务的达成往往需要双方进行反复沟通。不过，由于销售人员没有科学的回访计划，而导致丢失有意向的客户的情况确实屡见不鲜。为了避免这种现象发生，销售团队可以采用CRM系统记录销售人员跟进客户的状态，为增强业务机会成交提供有效的数据参考。

　　3、自动化销售管理

　　相信作为销售人员的你，是否会经常出现这样的疏忽：忘记及时回访客户，忘记通知客户订单情况等等，这些失误会严重降低了客户成交率。CRM系统能够自动化你的销售管理，只要对相关的计划设置自动提醒，到了设定的时间，CRM系统会弹出窗口或是发送邮件、短信等进行提示。

　　在市场环境日趋激烈竞争的今天，如何快速获取客户、如何科学的进行客户管理和维护，将直接影响到企业的生存发展。一款真正适合企业自身，防止客户流失，实现最大化效益的CRM客户关系管理系统则显得尤为重要了。

发布：2022-07-12 14:17 编辑：泛普软件 · liuyu [打印此页] [关闭]