中小企业必须有一个统筹规划的工具——CRM管理系统

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　　如今中小企业平均寿命在逐年缩短，企业生存危机问题越发严重。中小企业抱残守缺，管理混乱，不能与时俱进。中小企业必须有一个统筹规划的工具，如泛普软件-CRM。

　　使用泛普软件-CRM，客户完整的过程数据(从客户来源、合作前景、洽谈进展、合同订单、回款、售后等)全部作为公司的资源和财富被积累下来。

　　使用泛普软件-CRM，客户的资料统一建档集中管理，防止撞单的同时，可分析不同业务无人员的客户贡献度，长期积累的潜在价值客户重复开发利用。公司不需要担心销售人员的流失而造成客户数据的丢失，综合降低客户的开发成本。

　　使用泛普软件- CRM，销售过程透明化，及时发现并处理销售过程中出现的问题，这对提高成单率好处明显，而且对销售人员可以做到因人而宜的帮助工作，对销售队伍的凝聚力和人性化管理很有帮助。

　　客户对于每个企业来说，都是重中之重，一个企业，只有不断壮大老客户队伍，并且不断的开拓新的客户，这样才能使自己的企业不断地成长起来。

　　泛普软件-CRM明辨老客户

　　据统计，开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2~6倍。鼓励企业重视老客户的维护，以促成二次销售，并带来新客户。企业做好老客户的维护工作，在技术手段上采用一对一营销策略，crm客户管理系统让客户感受到企业对他的重视，那老客户对企业的忠诚度也大大提高。

　　泛普软件-CRM助企业选择重点维护客户

　　在企业的业务过程中，都要面临一个客户范围扩张和收紧的过程，即前期大面积捕捉潜在客户，后期筛选高价值客户重点维护。即二八定律，百分之二十的客户创造百分之八十的利润。客户的价值是根据它的贡献度来衡量的。简言之，有三方面的指标：购买时间、购买频率、购买金额。crm管理系统能告诉你哪些老客户处于活跃期、那些老客户处于休眠期，便于企业对症下药。

　　泛普软件-CRM实现信息化管理

　　每个企业的客户数量，少则数百，多则成千上万，再加上各类销售数据……要把浩如烟海的数据梳理、分类整理完毕，决非易事。靠人工操作，明显是不现实的，这种情况下只能借助于IT技术。

　　Excel是许多企业电子化办公的第一步，也是企业极其熟悉的软件工具，但仅限于记录数据，其它功能有限。显然并不能满足企业客户维护的需求。这时候，企业需要借助专业的管理软件工具。泛普软件-CRM，它的客户关系管理与销售管理分析功能，可以详细纪录客户信息，轻松跟踪所有联系信息、报价、订单、合同以及与客户有关系的利益相关者，自动抓取出A类客户。在服务过程的各个阶段，还能使用预测分析和历史服务纪录分析，以实时方式或在服务周期中评价客户满意度和可能产生的二次销售机会，泛普软件实现客户的二次或多次开发，让企业的客户价值分析真正做到数据说话。对销售人员而言，算是一个不错的助力。

发布：2006-11-13 15:29 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]