CRM能为公司带来什么变化

　　企业CRM客户关系管理系统是作为企业销售、服务量化管理的工具，发挥着极其重要的作用。CRM的实施，重点是可以了解客户的行为和对何种刺激或者营销活动有反应，使企业与客户进行更多有效的互动。客户关系管理技术可以把所有客户渠道和企业后台只能加以有效整合，提高企业绩效。

　　一、CRM改革与改善机制的作用

　　1、实现销售、服务流程透视化管理

　　企业随时掌握最新的销售过程，可以随时发现问题，随时解决问题，提高问题解决的速度。企业将更灵活的适应客户和市场的变化。帮助企业针对客户销售进程的状态和过程，有效跟踪销售情况。并全面分析SWOT，了解销售构成、丢单原因并作出针对性的调整。

　　2、衡量系统、绩效考核系统

　　企业通过CRM系统衡量销售、服务流程的表现，帮助企业更有效的发现销售和服务中存在的问题。 CRM系统还支持企业自选功能应用，可以根据企业自身发展方向和需要，选定合适企业使用的CRM系统功能，以发挥CRM系统的最大价值。

　　3、CRM固化业务流程

　　通过销售业务规则固化，可以规范销售人员的行为，掌握、调整销售人员的操作与表现，从而控制和把握结果，提升公司整体的销售能力。

　　4、体系化销售、服务的方法

　　员工的工作能力是拥有更好的业绩的前提，也是提高客户满意度的重要条件，如何跟踪市场、销售、服务等， CRM系统正好达到这一点要求，及时反馈客户和员工处理的信息，并加以归类整理，使之系统化、知识化，才能为企业带来更多的价值。

泛普软件CRM客户管理系统的价值

　　二、泛普软件CRM客户管理系统的价值

　　1、可以提高企业中员工的工作效率

　　CRM系统中客户关系管理模块，可以帮企业录入客户的信息，当企业的客户数量日益增多时，员工就需要系统的管理这些客户信息，对不同的客户进行针对性的跟进，利用crm客户关系管理系统可以为客户提供“快”“准”的服务。

　　2、拥有科学的数据统计分析

　　CRM软件拥有强大的统计功能，有大量的数据统计;例如业务报表、销售记录、业务分析、统计图表等，这些多维度的分析可以及时帮助企业调整相应的销售策略。

　　3、帮助企业中不同角色的员工

　　对于财务人来来说，可以利用CRM系统完成业务环节中的任务，能够提高该企业的业务整体能力;对于销售人员来说，可以利用CRM系统整理客户的数据、销售的日程，还能快速的查询想了解的数据，设定任务提醒，避免工作中出现纰漏，有目的的跟进客户促成签单;

　　对于管理层人员来说，可以充分利用CRM系统了解到团队成员每个人的工作状态，抓住重要客户的动态，非常有利于团队的管理。

　　CRM软件需要具备连接性、开放性、交互性和协作的能力。供应商的产品是基于开放的通讯能力来做的。一站式移动办公平台是协同时代的思维，是组织内部的办公的思维，是一个销售系统的思维。但连接型CRM系统是业务型的思维，因为它要连接的不仅仅是组织内部，更重要的是要连接客户与合作伙伴。

发布：2022-08-18 09:25 编辑：泛普软件 · liuzhihui [打印此页] [关闭]