CRM系统：改善企业与客户之间的关系

CRM客户关系管理系统对企业管理与客户之间的关系很重要，CRM系统在管理客户关系的过程中帮助企业了解客户的需求，分析客户的情况，拉近与客户间的距离。

CRM客户关系管理系统对企业管理与客户之间的关系很重要，CRM系统在管理客户关系的过程中帮助企业了解客户的需求，分析客户的情况，拉近与客户间的距离。那么，CRM系统是如何改善企业与客户之间的关系的呢？

企业运用CRM系统进行客户资源管理，可以帮助改善企业与客户之间的关系，让企业随时了解客户的变化，同时让客户时刻感受到企业对自己的重视。CRM系统要达到这个效果，企业就需要根据自己的实际情况综合CRM系统的功能来对自己的客户进行管理。

企业使用CRM系统可以对客户的资料进行管理和分析，了解客户的个性需求，从而进行一对一的营销，为客户提供及时、准确的服务。让企业越做越大，加强同行之间的交流，对企业的发展具有促进作用，能够形成一种相辅相承的关系。让企业知己知彼，百战百胜，在吸取同行的优胜之处的同时不断的改进自身的不足。

CRM系统对客户的统一管理，不同人员需要查看的资料范围不同，通过使用CRM系统能对客户信息进行快速过滤、多条件的查询，甚至于不同模块间字段的组合查询。此外，CRM系统保证了客户资源的完整性、准确性、安全性、不可修改性或者可追溯性，准确清晰的记录每个客户的交往信息，有重要的事件还有提醒功能。

CRM系统在帮助企业来进行客户的沟通、忠诚度培养、客户营销等工作的同时还对客户进行最终的管理。各行各业的竞争都日益激烈，想要突出重围就要更好的运用CRM系统提高自身的核心竞争力。

发布：2007-04-13 11:31 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]