企业在什么时候需要CRM客户管理系统的帮助呢？

　　忠诚的客户对于企业来说，与这些忠诚的客户保持长久的合作关系，对于企业来说无不是一件很愉快的事情。但是，是不是由于没有定期对客户进行一定的关怀，导致失去了这些客户呢？那么，这时候，您就需要泛普软件-CRM 客户管理系统的帮助。

　　通过现有的CRM软件，您可以将客户的信息集中在一起，从而更好地掌握特定的客户需要和其他与客户相关的问题。销售管理是与客户面对面洽谈情况，最新进展程度，技术手段采用一对一营销，让客户倍感尊崇，让客户感受到个人对于公司的重要性。与客户的每次历史合作记录，crm客户管理系统可以统计分析，有利于专注开发高价值开发群。

　　企业管理者可通过泛普软件-CRM对客户的特征、交易情况、财务贡献、联络情况、售后服务等各个方面综合请假客户的价值，帮助企业找出对企业价值较大的客户群，为企业采取有针对性的营销服务政策，提供量化的决策支持。

　　没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。”这是永恒的真理。在激烈的市场竞争中，如何维护管理大客户关系，维系大客户的忠诚，成为企业客户关系管理工作的重中之重。要想提高大客户的忠诚度、降低大客户的叛离率，就必须从大客户利益的角度出发，泛普软件-CRM充分运用战略和策略等各种手段来解决大客户关系管理问题。

　　重视与客户的沟通

　　泛普软件根据我们了解的很多大客户叛离的实例来看，其中相当多的原因不是由于产品质量等实质性问题，而是企业与大客户之间的沟通不够。因此，由此可以看出，与大客户保持沟通、非凡是深度沟通的重要性。与客户的需求和发展保持一致

　　大客户作为一个非凡的客户群体，由于其需求的非凡性，crm管理系统使得大客户具有一般客户所没有的特性：对企业要求更高、对利益更敏感。因此，在企业的日常经营中，要想最大限度的降低大客户的叛离就必须顺从大客户的这两个特性，保持二个一致:与大客户对产品的需求保持一致、与大客户的企业发展战略保持一致。

　　向客户保证产品和服务的质量，保证利益最大化。

　　被大客户认为可以长期合作的企业应该具备四个最基本的条件：

　　第一是有良好的产品质量;

　　第二是有满足的服务质量;

　　第三是交货及时、足量，物流顺畅;

　　第四是产品或服务的让渡价值等于或高于竞争对手，即产品或服务的附加值不能低于竞争对手。

　　因此，要防止大客户叛离、保持长久的合作关系，企业首要的是必须具备这四个基本的条件。

发布：2006-11-13 15:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]