民营企业要理性对待大型手机crm
很多民营企业在IT建设中,都会遇到这样一个问题:一方面,老板开始初步认识到信息化的作用,希望在此领域进行投入;另一方面,这种认识还局限于要求IT配合业务的层面,导致IT被动适应业务的问题。
这方面的一个典型的案例,就是业务人员要求老板上SAP的手机CRM系统,希望借助它来提高企业的管理水平。老板脑子一热,就要求CIO来做这件事。这样的事情很多CIO都经历过。围绕这个话题,CIO群里展开了热烈的讨论。
某知名民营快消企业,集设计、制造、批发、零售为一体,在其细分市场内全国领先。现有IT系统为内部开发,其IT负责人正纠结于是否上SAP。CIO们普遍认为,在没有认真分析企业需求的情况下,不能跟风上SAP,毕竟数以千万的投入,不像小孩玩具,说不喜欢就扔掉了。除非企业能够以资本化的方式进行处理,否则只能以成本的方式内部消化,这对民营企业的资金实力是一种考验。
其次,SAP手机crm并非万能。快消行业的SAP应用,包括分销和多业态的支持等功能,还在不断的探索中。如果仅仅是为上SAP而做这样的项目,使用其中的某些功能,将需要协调很多外围业务系统的对接,集成起来会有难度。由于企业自身的业务和IT成熟度不同,很多快消行业的内部流程会经常改变,订单、物流和电商等系统大多采用自主研发的方式建立,就是这个道理。
第三,SAP的应用需要企业改变其财务管理制度。国内民营企业的发展,对财务制度的灵活性要求较高,这方面如果没有作好变化的准备,上SAP项目的风险和痛苦会相当大。
第四,CIO要正确理解企业最高领导的思想。老板对企业财务的关心,不只是要看财务报表,还会关心成本、避税、理财和融资等内容,所谓的小企业财务玩避税,大企业财务玩金融就是这个道理,核心都是利润。
综上所述,CIO要有很强的战略规划、系统思维和项目管理能力,还要能用老板听得懂的语言来说服老板。如果仅仅是用IT的思路和语言来沟通,很可能会对牛弹琴,最终也会危及到CIO自身的位置。
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