手机CRM产品的实施使中小企业突破管理的瓶颈
依托成熟CRM产品的实施,中小企业突破了管理的瓶颈,获得了迅速发展。越来越多的中小企业已经感受到企业的目标并不是购买一个CRM软件程序,而是通过软件建立一套科学的管理系统,用来管理企业的客户资源、企业的市场活动、企业的销售过程和客户服务等。企业实施了CRM,就像请来了一位优秀的营销大师和管理大师,手机crm通过它帮助销售人员、客户服务人员更为有效和更为快捷地完成工作。
集中的客户资源管理
数据集中存放于服务器端的数据库,这样的集中管理模式无疑是统一高效的。通过严密的数据权限控制,客户信息只对具有相应权限的人员开放,满足了企业客户管理的需要。采用这种先进的手段对客户资源进行管理,企业不必担心由于销售人员的不断变换而丢失客户资源,应用不同权限对销售人员的客户信息起到了安全保密的作用。
资源信息分类、规范管理
通过CRM系统,将企业资源做了科学而全面的分类,包含有客户、竞争对手、合作伙伴等具体分类,这样信息记录就更加全面。同时通过灵活的客户化配置,规范每一种企业资源的数据结构,为企业的营销管理搭建了一个良好的信息平台。实现了公司内部资源管理计算机化、标准化、自动化,减轻管理人员工作负担,提高工作效率,也有助于企业领导的监控和决策。
规范业务流程,加强过程控制
依靠CRM系统,可以记录市场活动,判断该市场活动得到潜在客户的反馈信息,逐渐发现商机,这样市场活动的效果更容易量化了。根据中国中小企业的情况,采用以商机为主线的销售模式,可以很好地规范企业销售的业务流程,从商机的发现、立项、签定及执行等,手机crm系统通过各个部门的审批进行跟踪控制,规范了业务流程,同时可以查看销售漏斗及各个销售员的指标完成情况,这样将使中小企业更易于管理。
客户满意度管理
在泛普软件CRM中,可以通过使用服务请求管理,来提高服务的响应度。使用知识库管理来提高客户服务的水平和质量。使用客户拜访计划管理来提高客户服务管理的质量、提高客户的满意度,延长客户的生命周期、发掘大客户和提高客户对企业的贡献度。
- 1CRM客户关系管理 在企业管理中的三大作用
- 2手机crm实施中的“降险原则”
- 3手机crm系统功能
- 4手机CRM系统在企业中未来增长空间有多大?
- 5进销存软件的使用价值
- 6erp宏宽扩展
- 7企业流程管理BPM未来应用趋势分析
- 8实施手机crm将如何发挥最大效益节省成本
- 9erp软件是什么
- 10民营企业要理性对待大型手机crm
- 11手机CRM能不能成功实施,关键在于应用得很不好
- 12手机crm实施环境下的成本核算模式
- 13手机crm系统在设备管理中的应用
- 14云计算将改写企业手机crm的未来
- 15电商手机crm软件选型分析
- 16选择进销存系统质量品质是关键
- 17企业应当如何选择什么样的财务管理软件
- 18在手机crm的具体实施过程中,应注意的几点
- 19详解PDM、手机crm与MES的实施顺序问题
- 20手机crm管理软件,企业发展必备法宝
- 21企业运用过程中怎样才能让整个手机CRM价值链达到境界呢?
- 22手机CRM让客户选择他眼中“独一无二”的产品
- 23企业建立手机crm系统的必要性
- 24企业如何应对手机crm物流信息过载问题?
- 25手机CRM强调的是对客户完整的整个过程吗?
- 26手机CRM给出企业忠告适用于任何CRM系统
- 27CRM与采购管理系统共为企业“谋利”
- 28制造业实施手机crm需注意的问题
- 29手机crm与SCM集成 实现双赢
- 30手机crm CRM SCM 三大系统的整合