如何正确实施手机crm项目

手机CRM项目实施的影响因素：

1.资金投入大

实施手机crm是一项复杂而耗资巨大的工程，一般需要几十万元的资金投入，但中小企业的投资规模不大，流动资金少，投入如此巨资实施手机crm项目往往非常困难。

2.人力资源不足

手机crm的实施需要高级的计算机和企业管理复合型人才来推动，手机crm的运行也要求操作员具有一定的计算机操作常识和能熟练运用手机crm。

3.软件的兼容性不强

国内企业实施手机crm项目失败的原因67%在于软件选型不当，软件开发商开发的软件多缺少兼容性。

手机crm项目实施策略：

第一，加强企业内部管理，规范企业的经营。

要规范企业的运作模式，企业中的各部门特别是某些在重要岗位上的个人职能、责任、权力等一定要有明确的界限和规定。

第二，选择适当的手机crm软件。

在软件选型时，首先要进行可行性分析，弄清楚软件的管理模式和功能是否与企业的发展需求相吻合，要对企业自身环境进行调查分析，对企业存在的问题提出解决的办法，作为手机crm选型时的依据。

第三，合理规划，分步实施。
手机CRM系统的实施是一项系统工程，它涉及到企业管理的方方面面，因此要分阶段、分步实施进行，不能急于求成。

第四，进行流程重组。
要想成功的应用手机crm项目，必然要求建立基于手机crm系统标准流程基础上的、符合企业管理特点的会计及相关业务的新流程。

第五，对职工进行有效教育与培训。
在手机crm系统实施的全过程中，要不断地对不同层次的员工进行有针对性的培训。

第六，制订完善的手机crm实施工作规范流程。
在系统试运行期间，要对系统设计的工作流程进行实地实验，及时根据运行状况进行修正;运行基本正常后，要及时在此基础上制定出工作规范，明确工作内容、职责分工、工作程序、具体要求，并制定出相应的考核办法，使手机crm的实施尽快走上正轨。

发布：2007-03-28 12:45 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]