客户管理

客户信息管理系统都有哪些功能

　　客户管理信息系统，在强调管理，强调信息的现代社会中它变得越来越普及。它是一门新的学科，它跨越了若干个领域，比如管理科学、系统科学，运筹学、统计学以及计算机科学。在这些学科的基础上，形成信息收集和加工的方法，从而形成一个纵横交织的系统。

　　一、需求分析

　　1、系统架构的选择

　　本系统采用的是两层结构客户/服务器模式，即客户端和数据库服务器端(C/S).客户端提供用户操作界面，接受用户的数据输入，向数据库服务器发出命令或数据请求，并接受执行命令后返回的数据结果，根据业务逻辑进行相关的运算，向客户显示相应的信息。数据库服务器端接受客户端的数据或命令请求，并执行相应的命令得到相应的数据集，对数据集进行相应的处理，然后将数据集或处理的数据集返回给客户端。

　　2、系统设计思想简介

　　本系统主要完成客户信息的管理，包括客户的基本信息和客户反馈的信息，为此，系统必须能够维护至少2个用于记录客户基本信息和客户反馈信息的数据表，对这2个表进行添加、删除和查询操作。于此同时还要维护系统用户的信息和其他的信息。

　　二、功能介绍

　　1、有关系统管理

　　包括用户管理、口令修改、数据备份和数据恢复等。其中用户管理中可以增加、注册和删除用户。

　　2、信息管理

　　包括客户信息维护、客户信息反馈和工作日程安排。客户信息维护包括添加、保存和删除客户。客户信息反馈可以显示用户的反馈信息，同样也可以添加和删除反馈信息。

　　3、信息服务

　　包括邮件群发、邮件管理和信息提醒。邮件群发中选择邮件地址就可以发送邮件，邮件管理则可以统计邮件的数量，只要你需要信息提醒就可以运行次界面。

　　4、信息查询

　　包括客户基本信息查询和客户反馈信息查询。客户基本信息查询可以查询客户名称，联系电话，传真和网址等。客户反馈信息查询则可以显示客户的名称，满意程度和反馈时间等。

　　5、退出系统

　　包括重新登录和退出。

发布：2010-08-06 17:24 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]