现阶段的crm软件管理系统具体的行业报告？

　　就现阶段来看，必须改变古板的销售，而泛普CRM管理软件作为供应商，泛普定会为客户创造长期的价值和潜在的增长。

　　一、市场部门主要实现的功能：

　　1、活动管理：对企业的所有市场活动进行管理;

　　2、活动跟踪：跟踪市场活动的情况;

　　3、反馈管理：利用市场人员的回访与信息维护，及时得到市场活动的反馈信息;

销售管理14.png

　　4、活动评价：对市场活动的效果进行度量;

　　5、客户分析：对客户的构成、客户的地理信息和客户行为进行分析;

　　6、客户状态：将客户分类，从而管理客户风险、客户利润等，同时确定针对不同类别客户策划不同的市场活动方案等。

　　二、销售部门主要实现的功能：

　　1、销售信息：及时地掌握销售人员的销售情况;

　　2、销售任务：将不同的销售任务，按销售经理制定的流程分配下去;

　　3、销售评价：对各个地区、各个时期以及各个销售人员的业绩进行度量。

　　三、综合服务部门主要实现的功能:

　　1、准确信息：根据系统提供的准确信息为客户服务;

　　2、一致性：企业的服务中心以整体形象对待客户，使客户感觉是同一个人在为他服务;

　　3、问题跟踪：能够跟踪客户所有的投诉、咨询，并给出答案。

　　四、营销管理:

　　营销管理使营销人员彻底地分析客户和市场信息，获取潜在客户;策划营销活动和行动步骤，制定灵活、准确的市场发展计划，更加有效地拓展市场。

销售管理1.png

　　1、实现全面的营销管理自动化;

　　2、通过预建的相关行业客户的数据，提高决策的成功率;

　　3、通过对自己和竞争对手的数据进行分析，策划有效的营销战役;

　　4、支持整个企业范围的通信和资料共享;

　　5、评估和跟踪多种营销策略。

发布：2010-07-28 15:57 编辑：泛普软件 · hs [打印此页] [关闭]