CRM客户管理系统的功能特性

　　随着市场需求增多，市场扩大，企业需要提高新产品更新速度，应对短的市场饱和周期，缩短销售周期，提高管理效率。随着物流业的发展，企业的销售半径越来越大，企业面临的客户管理问题也越来越需要专业的客户管理软件提供信息管理支持。

　　一、泛普软件—CRM 客户管理系统的功能特性

　　1、线索管理

　　在企业客户管理软件中，根据客户习惯或者是客户信息来实时跟进记录，跟进客户线索，业务人员也能在这个过程中及时应对。同样，也能通过这样的方式来进行统一管理，最终将线索成功转化，提高销售效率。

　　2、订单管理

　　根据企业行业实际需求，订单页面的字段设计均可修改调整，填写完成的订单将汇总到订单查询报表，方便统一管理和随时调阅。订单回款进展登记有利于企业把控资金流动状况，及时提醒合作客户按时回款。

　　3、产品管理

　　对产品进行规划与分类并且联合仓库管理与订单管理做好信息同步是非常重要的。通过客户管理系统可以将呈现商品销量占比、销量汇总、销量排行等各类指标数据，为商品生产数量、仓储比例等提供数据支撑。

　　4、客户管理

　　客户是销售的对象，在客户管理系统中不仅是录入成交客户，也需要对潜在客户进行管理。包括销售曾经拜访过但是没有第一时间签单的客户，或者销售未曾拜访但是客户曾经用各种方式咨询过本公司产品的都需进行管理。

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　　二、企业客户管理软件的使用价值

　　1、促进销售业务的增长，利用客户管理系统的各种便捷功能，可以轻松建立销售订单，与客户保持良好的联系，从而促进销售额的增长，这也是客户管理系统设计和使用的最基本目标。

　　2、提高工作效率，客户管理系统可以简化各种流程，提高工作效率。而且很多原来的人工任务，比如签约前打印合同，发送客户的资质证明，上报客户的购买信息等。

　　3、提高客户服务质量:客户管理系统的功能模块可以根据企业和各项目成员的需求进行设计开发，定制符合企业实际需求的应用模块，提高企业内部员工的工作效率，提升企业对客户的服务质量。

　　总之，客户资源是企业赖以生存的基本，如何管理好客户，深挖客户潜在需求，帮助企业实现创收，是每个企业管理者重点关注的问题。一套好的企业客户管理系统，能够有效利用商机，带来源源不断效率，防止客户资源出现流失现象。

发布：2022-11-30 16:47 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]