成都CRM系统功能特点

随着国内市场的不断发展，越来越多的企业使用CRM系统来帮助企业进行管理，并有了一定的成效。CRM的核心价值在于帮助企业维护客户、加强管理，CRM的作用体现体现在哪些方面呢?

　　一、泛普软件—CRM系统作用体现

　　1、管理客户数据

　　市场瞬息万变，拥有客户才能以不变应万变，CRM系统的客户管理，不光可以记录客户信息进行统一管理和共享，这可以有效避免因业务变动或人员流动造成的数据混乱和遗失;同时，CRM系统能够将各个渠道的信息进行汇总，保证信息和完整性和实时性。

　　2、缩短销售周期

　　CRM系统可以追踪客户线索，通过记录客户与企业发生的所有交互来了解他们的需求。CRM还可以根据客户的需求以及观察销售人员每一次联系客户的过程和结果推荐最佳联系时间以及价格提供给销售人员提高转化。

　　3、维护客户关系

　　如果没有客户，再庞大的企业帝国都会一瞬间崩塌。通过CRM系统，销售人员可以清楚的知道什么时间联系客户，什么时间需要进行客户关怀。企业的各个部门都能随时查看客户的最新资料，了解客户的需求是什么，针对客户的需求提供完善的服务。

　　4、提供数据支持

　　CRM系统能够全面记录企业的所有数据，通过分析和统计，得出有依据的结论，对销售过程和结果，市场活动的转化等数据直观地呈现，让管理者掌控全局，做出最科学合理的决策。

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　　二、CRM系统优势

　　降低企业获取新客户成本，通过CRM系统，企业能够给客户提供有针对性的个性化服务。这样可以让客户感觉到自己被重视，大幅提高现有客户的满意度。当客户的满意度和忠诚度积累到一定程度，还能够触发口碑效应——即通过老客户带来新客户。

　　帮助提高企业核心竞争力，CRM系统是帮助企业发展并提高核心竞争力的有力帮手，它既可以帮助企业降低成本，还可以提高企业的整体收益和利润。CRM的核心是帮助企业与客户建立长期稳定的客户关系，这种良好的客户关系，是企业持续提高竞争力的基础。

　　最后，CRM系统既可以协助企业进行管理、提高工作效率、维护客户关系，还可以获取数据并分析，帮助企业管理者进行决策，帮助企业更好地发展。

发布：2022-09-06 15:19 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]