crm系统的组成部分

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如今，可以说有了CRM系统，企业就有了一套完整的客户管理工具，也相当于有了一个数据分析的工具。企业员工可以借助CRM提升自己的工作效率，企业的管理层可以借助CRM的数据分析进行科学决策，从而让企业的运行更加顺畅。

　　一、泛普软件—CRM系统对于企业的影响

　　1、减少企业人力成本

　　对于销售来说，数据整理并不需要花费大量的时间;对于管理层来说，团队管理数据化，更加直接和有效。

　　2、减少客户开发成本

　　以市场为导向勾画目标客户画像，高效的销售开发渠道。准确的客户画像能够极大地降低客户的开发成本。

　　3、减少订单执行周期

　　合同订单的执行过程是自动的，不需要手动完成。既可以降低错误率，又能缩短订单周期，降低订单成本。

CRM系统对于企业的影响.png

　　二、CRM系统应该具备的作用

　　促进外勤市场销售与内勤更佳的协同工作，业务员很有可能常常需要出差或是在外面工作中，工作时间会略微随意，缺乏管控。CRM软件系统有外勤人员管理工作方案，自动生成统一行动运动轨迹，精准调度外勤人员具体位置路线，构建移动考勤，并且数据资料全部都是实时同步，企业内勤人员就可以更快响应配合，极大的提高了外勤市场销售和内勤员工的相互之间协同工作。CRM在企业本身的市场销售实体模型下，形成更贴合的业务逻辑，磨合团队合作中人员相互之间熟练掌握合作的能力，有着精细化的流程管理。

　　CRM系统会进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策，数据让管理决策更加科学。CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志、沟通日志、电话记录分析等，企业还可以根据自己的主要自定义需要分析的数据。筛选需要统计分析的关键字，CRM系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

　　总之，对于CRM功能，不同的企业有不同的观点。企业在进行CRM选型时，要结合自身的需求。CRM软件既是管理客户、提升业绩的工具，又是企业管理业务的助手。使用CRM系统对于建立良好客户关系，提升销售业绩，轻松提高企业核心竞争力。

发布：2022-09-06 15:52 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]