客房里的半卷卫生纸

客房服务员小陈接到日本客商从房间打来有事相烦的电话，当她轻轻敲开房门时，一团卫生纸突然朝脸上飞来，顿时将她打蒙了。

一位日本客商刚刚住进浙江宁波的亚洲华园餐厅一会儿，该餐厅客房部便接到他从房间打来的电话，要求派人去其房间，有事相烦。服务员小陈被派前往。

小陈来到客人门前，轻轻敲门，只听客人大喊一声进来：“进来！”小陈轻轻推开房门，不料，一卷卫生纸突然朝她脸上飞来，不偏不倚打个正着。小陈顿时蒙了，定睛一看，日商怒容满面，像只好斗的公鸡。原来他刚跨进卫生间，发现卫生纸只半卷，顿觉受了慢待，便大发脾气。

小陈捡起卫生纸，心想这是清洁员粗心造成的，忙向客人道歉：“对对不起，先生，是我们工作失误。”

小陈回到工作间，想着自己所受的委屈，泪水不禁夺眶而出。但她很快冷静下来，一手拿着一卷完整的卫生纸，一手端着一盆鲜花，带着笑容重新跨进这位日本客新风气房间，将鲜花与卫生纸分别安放妥当。面对突如其来的打击，小陈考虑再三，认定客人发火事出有因，错在饭店，清洁员不该疏忽，将用过的半卷卫生纸留给新到的客人使用。

后来，这位日本客商也自知有错，遂向饭店总经理正式表示道歉，对服务员良好的服务态度，给予了高度的评价，并拿出美金若干，诚恳地请总经理为服务员发委屈奖，同时，决定在饭店住下，成了一个长住户。

发布：2007-04-03 13:18 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

客房里的半卷卫生纸

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