物业巡检管理信息化系统有哪些规划设计的建议？

　　物业管理行业中因其事务繁多琐碎，收费项目零散，经常会因为管理和维护的不及时出现这样或那样的问题，那么我们高校后勤物业管理又有其特殊性的特点，同时借鉴国内优秀商业运做物业管理经验，开发了此套后勤物业管理系统。我们根据多所高校内部物业管理的特点和小区物业管理的现实需求，全方位地为用户提供物业管理的各个层面的服务，内容系统全面，界面直观，操作简便，使您能在最短的时间内得到最可靠、最准确、最快捷的信息，是我们后勤物业管理的最佳选择。本软件系统包括：物业概况、产权管理、业主管理、业主客户管理、费用管理、设备管理、文档管理、系统维护、权限管理等内容。

　　整体的物业管理信息化规划建议

　　一、物业管理一体化规划方案

　　整个系统由来自与客户和市场的需求信息和反馈系统所驱动，通过客户服务层将各种类型信息的统一传达至业务处理层处理，处理结果再及时反馈回客户服务层。其间涉及各种环节的协调、控制、信息的调度，通过后台强大的服务程序支持。

　　物业管理一体化规划方案的核心理念

　　如何通过新的信息技术使物业管理公司能够为用户提供优质高效的服务，如何使物业公司通过新的技术降低物业管理成本，提高经济效益，如何通过拓宽物业信息系统的范围，为物业公司带来更大的竞争力已经成为物业管理公司物业管理系统建设的首要问题。

　　因此，物业收费管理信息系统的建设必须以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高物业公司决策和管理水平。

　　通过各种方式提高服务质量，提高物业费用收入回收率为物业公司创造更好的社会效益和经济效益成为物业管理收费信息系统的核心理念。

　　二、物业管理一体化规划方案的基本概念

　　在上述核心理念的指导下，物业管理信息系统也随着其服务客体的职能体系变化而增加了新的内涵。

　　物业管理一体化解决方案是指基于现代计算机与通信技术，将物业管理工作进行电子化管理的综合信息系统。具备客户服务、营销业务处理、监督和管理、决策支持等功能，是促进物业管理服务创新、管理创新和技术创新的基础和重要保证。

　　在整个解决方案中其各个组成部分既相对独立又紧密联系，在系统建设过程中既要对系统的整体结构进行宏观勾画，对各层次的功能进行细致描述外，还要注意各个层次之间的信息交互、信息共享的技术实现，最终使之成为有机协调的物业管理管理信息系统。

　　三、物业管理一体化规划方案的功能体系

　　在进行物业管理系统的进一步规划之前，不管首先建设的是整个解决方案中的哪一部分，都必须首先明确物业管理信息系统的整体体系结构以及各个层次的关系，这样，不仅更有利于当前系统的具体方案的实施，而且对以后不同系统之间的集成、整合和协调工作都有重要的指导意义。

　　a) 客户服务层是整个物业管理信息系统对外的“窗口”，在与客户沟通并为其提供各种服务的同时，负责收集客户的物业需求信息;商务化扩展功能层主要通过电子化商务手段直接面向市场，其具体技术实现方式包括物业公司网站及电子商务系统建设，银电实时联网工程实施等。

　　b) 营销业务层和数据处理中心建立在客户服务层之上，负责对客户服务层获取的业务信息和客户需求信息进行处理，并将处理结果反馈给客户服务层，其主要内容基本上是传统物业管理信息包含的业务处理系统如：业务扩展、收费、维修等。

　　c) 营销工作质量管理层根据营销决策支持层的信息，负责对客户服务层和营销业务层的工作质量和工作流程进行监督、管理和评估，并及时将有关信息反馈给管理决策支持层。

　　d) 营销管理决策支持层通过对营销业务层、客户服务层、营销工作质量管理层等信息流的应用和分析，提供管理依据和决策支持。将决策信息下达给营销工作质量管理层、营销业务层和客户服务层。

发布：2010-06-21 22:20 编辑：泛普软件 · lj [打印此页] [关闭]