物业服务管理软件系统包含的管理模块有哪些？

　　物业管理系统是物业管理公司及管理处日常收费工作的最佳解决方法，实现了物业管理方与受益方的全方位信息互动;本软件将小区日常管理中的各种收费工作进行科学地整理与分类，在满足物业管理方实现网络化协同办公、充分提高管理效率的同时，力求让物业管理的受益方能够通过纸质、手机短信及互联网等方式，及时、准确地了解所在管区的各种收费和公告信息。

　　一、系统包含的管理模块介绍

　　1、管控平台：机构管理、权限管理、菜单功能设置、字典值设置、工作流管理(流程分类、设计表单、设计流程、流程监控)、数据导入、操作日志、用户登陆监控、帐套管理、单据管理、编码管理、密码修改

　　2、资源管理平台：房产资料、客户管理、车场管理、广告位资料、外协单位、业委会管理、资源报表

　　3、化决策支持平台：明细报表、报表、自定义报表

　　4、人力资源管理平台：人事资料、人事记录、人事提醒、工资录入、工资发放、工资输出

　　5、财务业务管理系统：装表、抄表、费用设置、应收管理、收款管理、银行划账、应付管理、转账管理、票据管理、总账接口、财务管理报表、财务设置

　　6、招商租赁管理系统：潜在客户管理、意向客户管理、单元费用设置、物业经营分析表、租赁合同、租控房态图、认租管理、合同提醒、租赁管理报表、租赁设置

　　7、管理客户服务系统：投诉管理、维修管理、装修管理、外来人员、钥匙管理、收楼维修管理、家政服务、费用管理、来电管理

　　8、设备设施管理系统：设备资料台账、设备保养计划设置、设备保养计划提醒、设备维修管理

　　9、楼盘销售管理系统：售前策划、销售前台、销售后台、内部管理

　　10、业务办公平台：收发文管理、新建工作、工作管理、公告通知、合同管理、通讯录、文档管理(个人文档公共文档)、表单汇总

　　11、仓库管理系统：仓库资料、仓库物品、仓库采购单、仓库入仓单、仓库出仓单、仓库调拨单、库存查询、库存盘点、仓库管理报表、仓库设置

　　12、安保管理系统：保安基本资料、保安排班、保安值班记录、消防管理

　　13、绿化保洁管理系统：绿化资料、绿化项目、绿化工程、绿化检查、保洁项目、保洁检查

　　二、服务系统对企业的要求

　　1、人力资源：企业需要按需要招聘相应座席数量的座席人员，并加以培训;

　　2、呼叫中心场地：需要有合适的呼叫中心工作的办公场地。

　　3、网络环境：①是否已经具备上网的宽带环境(要求环境独立，不要与企业的办公网络混用，防止互相干扰);②是否已经安装了合适的防火墙，防治病毒的入侵，影响座席软件的使用;

　　4、座席人员使用的电话：企业需要为座席人员申请直线电话，

　　5、座席人员使用的专业的话务耳麦：建议企业为座席人员配备专业的话务耳麦，保护座席人员的听力，同时方便工作;

　　6、座席人员使用的电脑：①企业需要为座席人员配备标准配置的电脑;②Windows操作系统，4G内存，80G以上硬盘

　　三、解决方案优势

　　1、业务全面覆盖：支持中国不动产经营管理化企业信息化管理全面要求管控平台、决策支持平台、人力资源系统、楼盘销售管理、招商管理、租赁管理、财务收费系统、客户服务系统、资产管理系统、物业 erp系统、环境安全系统等

　　2、高端行业经验分享：针对不动产经营及管理全面业务知识的理解和应用

　　①国际化先进管理思想和体系

　　②行业业务分析咨询能力

　　③产品凝结行业先进管理思想的最佳实践

　　④国内为不动产行业内专家人才与高端行业顾问

　　3、先进技术平台开发:依托强大的技术实力打造整体解决方案

　　①基于ORM框架技术

　　②采用图形化柔性工作流引擎

　　③平台化开发

　　④采用纯BS架构，微软强大的c#语言开发

发布：2010-06-21 13:26 编辑：泛普软件 · dmq [打印此页] [关闭]