小型物业管理系统的需求调查及系统开发方案

　　1、需求调查

　　过对某小区的调查，获知小区物业管理系统应具备以下功能：

　　①对小区所有房屋资料的录入和增，删，改，查询等功能的实现，这是一个小区管理的基础，小区管理都是基于该小区的房产资源而产生的。

　　②对本小区内住户的详细资料的管理，包括增，删，改，查询等功能的实现，这也是物业管理产生的基础，物业管理都是相对该小区的所有住户而言的。

　　③有了上述资料后，需要实现实质性的物业管理，本系统主要实现物业设备管理，仪表包括水，电，气表数据管理，收费管理，住户投诉管理，住户报修管理，设备维修管理，停车场管理，这些基本的物业管理功能构成了小区物业管理的主体，其中与住户密切的是仪表数据和收费管理，仪表数据管理模块管理每个住户的水，电，气表的资料，统计住户每月的用量以及需要交纳的费用，收费管理记录物业公司对住户的每一笔收费，包括水，电，气等使用费用和物业管理费用，物业维修费用等费用。住户投诉管理和住户维修管理分别记录住户对物业公司的不满的投诉和针对各种设施向物业公司的报修，物业设备和设备维修管理则是对一些整个小区的公共设施的管理和维修记录，比如小区大门和小区里户外的健身器材。

　　④各种物业统计报表，包括物业设备统计报表，所有住户的水，电，气仪表资料的统计，各种收费统计，住户投诉统计，住户报修统计，物业设备维修统计等。这样以便物业公司对整个小区的物业管理情况有个全面的了解。

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　　2、统开发方案和目标

　　目标是：建立起规范完善的物业信息系统。搭建居住者和物业公司之间进行沟通的桥梁。

　　1)业管理(系统)：实现用户注册、登录、密码修改，等功能并对其权限进行控制以方便不同用户对其信息进行操作，便于归档查询统计，也保障了系统的安全性。其中包括的注册/登录信息有(登录名，登陆密码，用户描述等)。

　　2)户信息管理：实现对入住业主信息的录入，管理和查询的功能。

　　业主信息管理包括(业主ID，业主姓名，出生年月，籍贯，性别，工作单位及地址，邮编，身份证号码，联系电话，开户银行，银行帐号，入住时间，迁出时间等)

　　3)产信息管理：实现对小区房产信息的录入，管理和查询的功能。

　　房产信息管理包括(房间编号，物业地址，建筑面积，使用面积，转修情况，单价，总价，是否已经售出，买主编号，买主姓名，备注等)

　　4)表数据管理：实现对小区物业仪表数据的录入，管理和查询的功能。

　　仪表数据管理包括的主要内容有(仪表编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，上月数据，本月数据，本月用量，单价，本月费用，上月抄表日期，本月抄表日期，本月交费日期，办理人等)

　　物业对住户的仪表管理包括水表，电表，气表。

　　5)车场管理：实现对小区物业仪表数据的录入，管理和查询的功能。

　　停车场管理主要包括(车位编号，车位位置，停车住户，物业地址，使用日期，备注等)。

　　6)费管理：实现对小区物业管理收费，仪表使用情况收费的录入，管理和查询的功能。

　　收费管理主要包括(收费编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，收费项目，收费方式，应收总额，已交金额，欠款金额，交费日期，办理人，备注等)。

　　7)户投诉管理：实现对小区住户投诉的录入，管理和查询的功能。

　　住户投诉管理主要包括(投诉编号，投诉日期，接待人，投诉住户，物业地址，电话，处理日期，处理人员，投诉内容，处理情况等)。

　　8)据统计：实现对小区各种数据统计：

　　包括：设备统计，仪表统计，收费统计，住户投诉统计，设备报修和设备维修统计。

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发布：2010-06-14 16:11 编辑：泛普软件 · lh [打印此页] [关闭]