办公自动化管理的主要技术领域

　　一、办公自动化管理的主要技术领域。

　　办公室自动化技术是一门综合性、跨学科的技术，它涉及计算机科学、通信科学、系统工程学、人机工程学、控制论、经济学、社会心理学、人工智能等等，但人们通常把计算技术、通信技术、系统科学和行为科学称做OA的四大支柱。以科学为主导、系统科学为理论、结合运用计算技术和通信技术来帮助人们完成办公室的工作，实现办公自动化。

　　1.系统设计。

　　办公室自动化系统的应用，经过较长时间的发展，已不是对一些办公设备的随意凑合使用，而是根据一定的要求，作有计划的系统设计。所谓办公系统的层次，就是对办公机构中各层次、职能方式的假设。它能简单明确地反映系统中各层次的职能，准确地描述各个层次所具有的特性，借助模型勾画出办公系统的主要轮廓界线。对一个OA系统建立模型的研究有特殊的意义，它有助于设计并实现一个结构完整的系统。

　　2.行为科学和人机工程。

　　传统的办公室工作完全是由人来实现的。为了能有效地替代人处理办公事务，首先必须研究使用机器进行办公室管理的体制，对办公体系划分层次和模拟人的办公方式，这种利用计算机系统模拟人类工作行为的科学称为行为科学。它属于一种软科学范畴。在以人为主要替代对象的办公室自动化技术中，行为科学起着主导地位。只能在充分研究人类办公活动的行为科学的前提下，才能使办公室自动化系统切实有效地替代人们的办公行为。

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　　3.通信技术。

　　对于办公室自动化系统来说，局域网络LAN通信是一种很重要的通信手段。近年来，美国和西欧100多家公司定型生产了不少局域网络系统，这类产品所用的信息传送媒介有双绞线、同轴电缆、光缆及电磁波等，主要结构有总线和环路两种。信息传送控制方式主要有检测载波侦听多点送取和令牌传递等种。通信速度有64千比特/秒(kbit/s)，1～100兆比特/秒(Mbit/s)，距离在2km以内，主要用在中型的公司和事务机构作为连接一个单位的办公业务用，可实现资源共享及电子邮件、电子广告、电子会议等一系列新技术和新的办公体制，大大促进办公室自动化效能。

　　目前，OA系统通信技术正朝着分布处理方式发展，利用分布处理的计算机网络把分散的办公用计算机系统、局域网络系统、分散的终端设备、终端工作站以及大型主机等相互连接成一个通信体系。

　　4.计算技术。

　　电子计算机具有高速处理大量信息的能力，它是否用于办公事务已成为实现办公室自动化的重要标志。近年来由于计算机系统的价格与性能比迅速降低，小型及微型机日益普及，电子计算机尤其是微型机大量用于办公室自动化，如各种智能化终端设备、微机工作站、个人计算机等等。就计算机科学技术而言，除了要提供必要的硬件设备外，更重要的是开发OA软件，它是使系统能有效运行的重要保证，目前国外和公司的关键产品，其软件都有专人研究。

　　(5)专家决策系统。

　　办公室应用软件包括各种办公事务处理的应用程序和实用程序，如文字、表格、图像等处理软件、统计分析软件、预测及日程计划、资料检索软件等，另外还有大量具体办公业务使用的软件已得到广泛应用，并有软件产品，如各种专家系统软件、会计业务软件、印刷排版软件等等。

发布：2010-06-11 18:54 编辑：泛普软件 · lh [打印此页] [关闭]