物业管理系统开发时应当具有哪些功能？

　　基于业主对物业服务企业的信任和依赖，产生了对包括居家生活、房屋租售、健康服务等特约服务的需求，物业企业对相关服务的介入，受到业主的广泛欢迎，也提升了企业的盈利能力，物业企业要从中看到商机，要进行社区服务平台的搭建工作。物业服务是业主的贴身管家，有条件把业主的需求进行收集汇总并提供给外部服务商，由服务的提供者转变成平台整合商，做客户需求的识别者、组织者、管理者，像互联网企业一样提供信息流、物流(服务流)、资金流的交易平台，为业主提供贴心的服务。

　　物业管理系统开发应有以下功能：

　　除了常用的功能外(物业资源、客户管理、收费管理、业主服务、人力资源、报修管理、投诉管理、物料管理、保安管理、档案管理、基础管理)，还增加客户关系、财务管理、协同办公、品质管理、工程管理、租赁管理。

　　⑴ 物业资源

　　提供了对房产资源的全面管理功能，包括物业基本信息：小区，大楼和各房间的基本资料;房产移交验收：提供了按层次划分的房屋移交验收管理功能，用户可以随意增减验收的项目，对于验收项目的记录可以十分方便地进行编辑修改和汇总查询等。

　　⑵ 客户管理

　　提供了以房间为单位，对业主、住户、租户的全面管理，包括入伙登记、客户管理、租赁管理。具有强大的客户信息查询、管理功能。

　　⑶ 客户服务

　　提供二次装修、服务派工、违章管理等功能。

　　⑷ 收费系统

　　包括了项目标准设定、收费参数设定、选用收费标准、收费数据录入、收费数据计算、费用收取登记、收款凭证管理、收费情况总览、预交收费管理、收费数据月结、收费统计汇总等具体功能模块。除了实现收费数据输入，登记，打印收费通知单、打印交费发票等功能外，还通过对收费项目及收费标准的设定与用户自定义，最大限度地满足不同客户、不同收费方式对收费系统的要求，支持预交款收费;同时提供费用总览、查询、图形分析等功能;全面支持与标准财务软件的接口及不同银行的划款功能。

　　⑸ 工程设备管理

　　包括设备档案、故障维修、仓库物料、图纸资料等功能。

　　⑹ 环境管理

　　主要包括卫生保洁和绿化管理两大项管理功能。

　　⑺ 保安消防

　　包括了重大事件、警械配置、停车场管理、消防片区等功能。

　　⑻ 社区文化

　　主要包括社区活动组织和公共关系管理两大项管理功能。其卟包括电子投票、业委会选举邻里互动、家居安防、居家养老、生活服务、日用采购等。

　　⑼ 人力资源和行政管理

　　包括人事管理、会议记录、工作计划、公司文档等功能。其中人事管理包括组织架构、人事档案、工资管理、规章制度模块。各种文档(包括通知、温馨提示)的管理，可与微软 Office 软件无缝结合，大大提高了物业管理公司的文档管理效率及科学规范性。

　　⑽ QEO 文档

　　向用户提供全套 QEO 物业管理文档，包括服务质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格、法律法规等。用户可以十分方便地检索、查阅到与具体物业管理工作相关的文件、根据自身实际情况参照、套用，并方便地进行修改、编辑，使用户的管理工作得以捷径方式符合 QEO 质量管理体系要求。

　　⑾ 停车场管理

　　通过手机的强大功能对小区车辆进行管理，使小区的车辆出、入管理，车辆存放管理，收费管理，都能通手机来进行，从而能大大减轻员工的工作量。

发布：2010-06-11 21:24 编辑：泛普软件 · lj [打印此页] [关闭]