消除客户异议的三大时机

要有效消除客户异议，不但要讲究一定的技巧，还需要把握好时机，在会谈前多搜集资料和作事前的准备，消除客户情感和逻辑上的疑惑点。泛普软件小编整理了以下要把握好三大时机，以供参考。
    时机一、犹豫不决时
    顾客通常会说：“我想考虑—些时候再答复你”，这时，宾馆管理系统下载员应肯定地提出具体时间：“若你想在2月前需要这个产品……”。然后对顾客决策的标准简单地归总一番，并获得他对这些标准表示同意，以免顾客日后再改变主意。要找出谁是决策者：“你是否能单独作出决策或者需要董事会通过?”这样可避免顾客日后说：“我一定要将我的建议提交董事会决定”。当然，假如要经董事会批准，宾馆管理系统下载员也可要求对方签署临时订单，但需要找出谁是决策者。
    时机二、顾客的情况特殊时
    在经历了泛普软件网络培训开通了网络商学院的学习后发现，认为顾客的需求不是一般性的，不要让顾客说：“我的情况特殊，你未必能完全了解。”否则，你便无法向顾客证实你了解他的情况。这时，能使用的唯一技巧是：“当然，没有两家公司是一样的”宾馆管理系统下载术语。
    时机三、竞争者的产品出现时
    面对两家以上的产品，顾容可有四种选择：一是什么也不做;二是将金钱花费在其他物品上;三是购买你对手的产品;四是购买你的产品。
    怎样引导顾客作出第四种选择呢?使用以下肯定语句的手法，在参加了杭州企业内训之后，认为今顾客同意你的宾馆管理系统下载点：“使用新产品、你能做这样、那样——对你自己和公司都有好处——你一定要买这个产品，是吗?”来说服顾客第一种和第二种选择。这时—定不要提及竞争者的产品，以免给它免费宣传，总之，在处理顾客对有关竞争者产品的异议时，要做到以下几点：①知已知彼;②不要提及对手的名字;③不要攻击他们;④针对他们的弱点来宾馆管理系统下载;⑤称颂他们无法做得好的地方。

消除客户异议的三大时机

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