品质改善在日本的开展
3.1日本品质管理活动的六个特征
日本著名品质管理专家石川馨曾指出,日本的品质管理活动有6个特征:
(1)企业所有部门和全体成员参与TQM活动;
(2)几乎全体工作人员都受过TQM教育和培训;
(3)有不断运转的TQM审核体制;
(4)普及TQM小组活动;
(5)基本统计方法和先进方法的使用;
(6)民间广泛的宣传及活动。
3.2日本全面品质管理成功的四大因素
木暮正夫在其枟日本的全面品质经营枠中认为,全面品质管理成功的四大要素为:
1.经营者的领导
企业的最高层领导需要率先垂范,以使管理干部有一致的共识和行动。
2.基于事实的管理
品质管理的贯彻实施需要依据反映事实的数据,需要透过全面品质管理的教育获取正确的理念和方法。
3.系统架构的设定
为了有效而持续地推进基于事实的管理,需要设定各种必要的系统架构并切实贯彻之。
4.人性尊严的重视
为了确立尊重人性的风气及其具体实现,应展开实施方案,以激励管理人员、作业人员等所有员工,使之感受到人生的价值和工作的乐趣。
rn本篇文章来源于PMC资源网公益网站能源管理系统
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