客户需求及软件产品推广分析
了解客户对产品的需求,在经营和产品推广过程中,考察、分析客户的需求,再根据其实际需要制定相关方案,以提供体贴、专业的个性化服务,提供符合客户真正需求的优秀产品,这是营销的核心内容之一。
由以上三点构成的m艇型客户,是一般营销工作的目标客户。针对这些目标客户展开营销活动,才能提高效率,使营销工作达到多、快、好、省。
三,客户关系管理与市场拓展通常情况下,市场拓展过程包括三个基本步骤:
市场行为是买与卖相结合的完整过程,没有客户就没有市场,企业也就没有收益,所以,寻找客户是第一步。企业要明确客户在哪里,哪些客户是定位客户,产品对象是谁,同时收集尽可能多的客户资源。
有了客户后,还要努力争取与客户达成交易,从而实现营销的目标。这一过程包含了大量的公关工作,即要把潜在客户变成可能的客户,就要不断地与客户沟通,加强宣传,使客户对其产品、 乏务以及企业理念逐渐认同。在产品公关的过程中,运用一些模式、思兰、手法对达成交易具有重要作用。
当客户本身不符合企业标准时,会被企业过滤掉;而当客户发生了如去世、失去联络等客观.情况时,就可能导致客户流失。
企业的问题包括企业产品的价格没有吸引力、处理客户投诉事务不当、企业公关沟通技巧不够等等。而沟通技巧问题是造成客户流失的一个重要问题,也是一个核心问题点。