3个秘诀教你做好电话手机销售管理软件

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电话手机销售管理软件是现代比较流行的手机销售管理软件方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成手机销售管理软件意向，这可并不是一件简单的事情了，因此，对于大部分的电话手机销售管理软件的公司来说，如何提高电话手机销售管理软件沟通技能，就成了现下电话手机销售管理软件的一项难关。  

电话手机销售管理软件沟通技巧，目的是手机销售管理软件，由于电话手机销售管理软件的特殊性质，所能用到的工具就是声音及语言两部分。所以电话手机销售管理软件攻关就从这2方面着手。  

首先是声音部分。  

1、热情。一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。  　

2.语速。在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。  

3.音量。讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意；②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。  

4.发音的清晰度。清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。  

5.善于运用停顿。在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。  

第二个就是语言方面了。  

一、 开场白的技巧  

1、要清楚对方客户的身份以及与业务相关的详细资料；2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份； 3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维； 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃； 4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛； 5、简单明了，不要引起顾客的反感。 

二、 介绍公司或产品的技巧  

1、面对“碰壁”的心态要好；  2、接受、赞美、认同客户的意见；3、要学会回避问题；4、转客户的反对问题为我们的卖点。  

三、 激发客户购买欲望的技巧  　

1、应用客观的人的影响力和社会压力；  2、用他的观点；  3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；  4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。

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