洛阳家乐福新都汇店收银员掉包顾客一卡通
最近,市民李先生遇到了一件郁闷事——他的“新都汇一卡通”被家乐福超市新都汇店的一名收银员掉包了!
我的“一卡通”被掉包了李先生说,9日17时许,他在该超市拿出单位早先发的“一卡通”结账时,收银员告诉他,卡上余额为零,是张废卡。他大感意外——这张卡上一次使用是在7月28日,当时余额还有30多元!
回到家一问,全家人都说最近没用过这张卡。李先生随即找出7月28日的消费小票,上面清楚地显示“余额35.5元”。明明有钱,为什么刚才收银员说没钱呢?正在全家人都疑惑不解时,细心的李先生发现了猫儿腻:这张消费小票中显示的卡号,和手中这张卡的卡号不一致!
废卡不该到消费者手上11日上午,李先生找到超市收银领班王某询问卡被掉包一事,并提出希望调阅7月28日的监控视频。王某表示“看监控不可能”,因为“非常麻烦”,而且“看监控也不一定有用,不是每个收银台都能被摄像头照到”。
“新都汇一卡通”管理中心工作人员明确表示:“这件事与系统运行没什么关系,而且我们的系统一直很正常。”经工作人员查询,李先生本人最后一次消费是在7月28日,余额35.5元,这与消费小票完全对上了号。但查询结果显示,就在当天,紧随其后的一笔消费花光了卡上的余额。
工作人员还表示,“一卡通”不是充值卡,当余额为零时自动作废,商家将现场回收。也就是说,正常情况下,余额为零的“一卡通”根本到不了消费者手上。
原来是收银员掉包了11日晚9时许,李先生意外地接到了汉屯路派出所的电话,请他前去派出所协助调查——事情真相由此水落石出。
据办案民警介绍,“一卡通”掉包事件已连续发生多起,作案者为超市收银员马某,其年龄约20岁,在超市工作刚满一个月。她的作案手法一致:顾客用卡消费后,她将卡偷偷留下,把之前回收的废卡退给顾客。目前已证实的受害者有6名,均为中老年人,涉案金额超过2000元。
“马某可能认为老年人糊涂,发现不了,其实比起年轻人,老年人更加细心,很快就会发现问题,真是聪明反被聪明误!”办案民警说,目前马某已经不在超市上班,超市方面也不知道她的下落,警方已经立案侦查,力争尽快将其抓捕归案。
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