NFC技术促使零售业变革
在过去十年中,消费者行为发生了翻天覆地的变化。社交、云计算与移动商务技术相互融合,可用信息的数量迅猛增长,这些事实共同推动了近年来多项创新技术的发展,在彻底改变用户行为的同时,也带来了新的业务模式和机遇。随着消费者变得越来越精明、要求越来越严苛,如今的零售企业需要顺势变革,实现到信息驱动型实时企业的转型。
其中一项创新技术是近场通信(NFC)。该技术支持一台机器从另一台设备“读取”信息,实现无线通信和信息发送。NFC技术也称为“机器对机器”(M2M)技术,该技术在非接触式智能卡中用于购买火车票、生活用品和公共服务。很多企业已将NFC技术和M2M基础架构广泛用于客户管理、付款处理、自动化库存、工业设备管理和物流领域。
对于零售商,他们可以利用这些新技术跟踪购买行为,迅速提供可靠的服务,顺应不断变化的市场态势,以进一步巩固客户关系。
随着服务提供商、移动电话制造商和产品制造商在智能手机和智能设备中广泛采用和内置新技术,NFC逐渐成为我们日常生活的一部分。另外,由于NFC标签价格逐渐降低,消费者还可以根据自己的生活方式(无论是工作、学习还是生活中)购买和激活标签。例如,商旅支付解决方案专业提供商Airplus International计划与SAP携手合作,为商旅人士提供NFC移动支付工具,旨在通过提供便利的服务提高客户的满意度和保留率。
借助M2M解决方案,品牌或企业可以加强与消费者之间的“联系”,并通过特惠活动、即时折扣和廉价销售等方式激励消费者,例如,二维码、数字标识、基于位置和蓝牙的市场营销。这些方式可以提高广告定位的准确性,为客户提供更精准的零售服务和更个性化的购物体验。
对于店内零售,具有创新意识的零售商借助智能视频系统了解客流模式,以优化产品展示和商店布局。通过接收和查看有关客户移动轨迹、在感兴趣的产品陈列架以及商店各位置的驻留时间等实时信息,零售商可以在数分钟之内(而非数周)快速做出调整,改善布局或陈列效果,从而打造全新的店内购物体验。
显而易见,诸如NFC和M2M等技术备受零售商、营销人员和消费者青睐。过去几年中,这些技术的使用劲头强势。朱尼普研究公司预测,到2017年,基于NFC的交易价值将达到1800亿美元。
无论通过何种渠道购买,彼此互连和消息灵通的消费者都希望获得物美价廉的商品。这些快速变化的消费者购买行为使得零售商现有的基础架构陈旧过时,在竞争中不堪一击。因此,采用新技术,特别是云计算、智能网络、商务分析和社交网络管理等技术打造全天候的购物体验,让消费者能够随时随地通过任意设备享受无缝购物体验,这一点对零售商而言至关重要。
现在,不妨设想一下零售行业的未来前景。依我看来,零售业的前景一片光明。
- 1工业气零售管理系统!
- 2东鹏陶瓷股份有限公司办公OA自动化软件系统登陆
- 3药店零售管理系统有没有真正免费的?能长期使用的?
- 4Teradata Accelerate需求链管理方案帮助领先零售商转守为攻
- 5零售系统提升顾客消费体验
- 6零售管理系统-人事管理系统
- 7百货销售增速快于超市 零售业掀起上市融资潮
- 8超150所大学自动售卖机已支持支付宝钱包
- 9零售系统应用的两个成功案例
- 10乘车吃饭打电话苏州学生“一卡通”
- 11生猪肉厂场挂钩签约猪肉成长经历有迹可寻
- 12猪肉零售系统追溯系统让长沙百姓吃到放心猪肉
- 13香港嘉里物流寻求零售系统单品级应用大前景
- 14UHF电子标签的EAS功能应用浅析
- 15金融IC卡时代真正来临 杭部分超市商场可刷卡
- 16洛阳家乐福新都汇店收银员掉包顾客一卡通
- 17零售系统成零售商抵抗小偷的利器
- 18树德科大U化购物 自动烹饪架构将成职业妇女新宠
- 19麦德龙将零售系统标签计划扩展到中国和印度地区
- 20从诺基亚渠道崩盘看中商解读防窜货管理
- 21有没有好的零售管理软件?可以实现零售业务的信息化?
- 22迪斯尼连锁店将采用零售系统提升购物者体验
- 23玛莎百货与Avery Dennison加大零售系统项目合作
- 24山东开通手机支付缴电费业务
- 25国家统计局:利用大数据做好网购统计
- 26美国零售商失窃数十亿 零售系统技术成救星
- 27零售系统射频识别等技术成零售商防失窃救星
- 28深海捷科技连锁零售业呼叫中心解决方案
- 29Beer Wall 提供给顾客自取啤酒的服务
- 30超市拒绝明码标价无异于自贴“刁商”标签
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼