培训过程管理系统特点及作用

一、系统特点

　　(1) 集中式与分散式管理相结合：使用者可以统一举办大范围内的培训和考试，而区县局也可以举办自己个性化的培训和考试。每个部门也可以管理自己部门的培训、题库和资源。这样，教育部门只需要统筹安排，无须事必躬亲，因为我们开发这套系统的目的是让税务机关(尤其教育部门)减轻而不是加大平时教育培训的工作量。

　　(2) 行稳定，优势明显：在2500人的范闹内，用一台标准服务器(市局都有)即可全员参加考试，如某天上午9:00至l1:OO两个小时的全员正规考试，做到无作弊、无泄密、无差错、无人交不上卷子等，完全可以放心的进行全员同时技能大练兵或能手大竞赛等活动。

　　(3) 以自定义各种活动：不同时候有着不同的活动要求，一、技能练兵上如每日一题、每日十题、每周三十题等活动.通过《教育培训管理系统》的达标作业功能自行设定。二、网络培训上，如保先教育、廉政建设和正在全国范围内开展的公务员法等培训，都可通过《教育培训管理系统》开展远程教育，让税务干部不离开自己的座位即可随时参加。

　　(4) 内容丰富多样：—、我们有着各所大学的本科、研究生学历、注税、注会等视频课件，也有着几万道的大量税务方面的题库。二、在初始化产品的时候，我们愿无偿将客户手头的现有视频制作成标准的网络课件。三、我们每年也会不断地更新培训课程和题库。我们通过这些努力，以尽最大限度地减少客户的工作量，让客户运行这套系统后完全不用担心配套资源和题库的问题，最终目的是建立起一套福利性的内部网络大学。

　　(5) 简单方便：只需在一台标准服务器上搭建(市局都有的)，税务干部即可在自己电脑上参加学习。我们的系统因一直在税务机关运行，系统功能和配套内容都已趋于完善(参考第1 9页典型客户案例)需根据各地税教育部门的特殊要求作简单修改即可立即马上运行，而无需新添任何设备或做其他任何大动作。

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　　二、培训管理系统的作用

　　1)提高客服效率，减少客服人员配置

　　通常使用excel数据表等管理客户培训信息，会产生大量繁杂的工作量，需要根据客户数量配备一定比例的客服人员，而且会出现差错、客户抱怨等情况。

　　使用本系统后，可把企业客户培训报名等事宜由客户自行完成，公司客服只是在后台跟踪观测，处理一些异常情况或者接受客户的电话咨询，可大幅降低服务工作量。

　　2)提高客户忠诚度

　　通常企业HR培训主管，可自由决定培训服务提供商，如果培训主管出现变动则会面临重新选择培训供应商的可能。

　　使用本系统后，把培训服务下沉到企业员工，使得员工对培训报名、考试的操作养成一种习惯，可提高企业对培训供应商的依赖度。

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发布：2010-08-28 19:33 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]