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SaaS变成红海前之个人化SaaS
从ERP、CRM到今天的SaaS、企业社交网络,真实的情况是:无一获得理想的市场成绩。原因并不复杂——美国是规模企业占主导,我们是中小企业占主导(仅限私营范畴)。美国是服务业居多,我们是制造业居多;美国的企业都很平等规范标准化,高端大气上档次,我们不是。一言以蔽之:美国企业处在第一世界,我们的企业处在第三世界。
既然目标对象差别这么大,为什么又要跟随别人的模式呢?是否存在一条别的路,一条不同于美国SaaS的路,一种创新的“中国绝技”,能够给企业级市场带来颠覆性的变化。我们不妨探讨一下。
再者,要能充分利用互联网特性,突破企业的边界,要能让企业外部信息与内部系统有效互通。我以CRM为例,这玩意本来挺有用,但在中国实施却屡屡碰壁。明明是客户关系管理,结果跟客户没啥关系,参与不进来。再加上业务员传递的信息容易失真,失败率当然居高不下。
总之不能像现在这种SaaS,还是一个个孤立的个体。它应该更加互联网,企业加入进来,如同个人进入社交网络一样便捷。内部管理就像打理空间,建立上下游关系就像加粉,外围沟通就像朋友互@,既有统一的标准,也有个性的应用。一个企业级的Facebook,你说应该值多少钱?

