电力系统客户档案需求说明

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　　1 电力系统客户档案需求说明

　　1.1 客户档案

　　1.1.1 客户信息管理

　　支持对用户档案、地址档案、计费信息、表计档案等核心数据进行集中化管理，构建统一、完整的客户档案体系，为电费计算、客户服务、营销分析等业务提供数据支撑。系统支持地址信息的结构化管理，按照层级化、标准化模式进行组织，确保用电地址的规范性与一致性;支持用户档案的创建与维护，提供批量导入功能。

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　　1.1.2 客户画像

　　支持整合客户的用电数据、计量点信息、缴费记录、工作单等关键数据，构建全面、精准的客户360°全景视图，以多视窗形式直观展示客户用电及相关服务信息。系统支持360°视窗展示内容与布局的灵活配置和自定义，满足不同业务场景需求;同时支持客户标签管理与信用等级管理，实现客户特征的精细化刻画，从而为客户提供精准的个性化用电服务。

　　1.1.3 档案核查

　　支持通过配置客户档案核查规则，自动校验客户档案的正确性和合法性，发现档案异常信息。支持校验规则可视化配置。

　　1.1.4 站线变拓扑管理

　　支持对变电站、线路、变压器等电网设备进行规范化管理，建立设备间的层级结构，生成结构化、可视化的电网拓扑视图。系统支持站线变拓扑关系的批量调整，确保拓扑数据的准确性，为线损分析、故障定位等业务提供数据支撑。

　　1.1.5 计量点管理

　　支持对变电站、线路等节点的关口电能表进行管理，依据关口计量点配置方案，实现关口计量点建档。

发布：2025-12-23 15:03:26 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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