客户信息管理系统中企业知识管理的原则

　　客户信息管理系统中企业知识管理的原则

　　1、领导带头原则

　　知识的自由取用只是知识管理的第一步。领导要带头分享知识，并动员和鼓励个人主动贡献自己的知识，让更多的人懂得知识分享的好处。

　　2、构建“知识分布图”原则

　　“知识分布图”可记录各种知识、技能权威人士的位置所在。使员工可以方便地找到请教和学习的对象，进行标杆学习，获得必要的知识。

　　3、畅通交流原则

　　在企业内部应消除人员之间知识交流的障碍，实现知识的自由、直接交流;同时，客户信息管理软件可以提供知识交流的时间和机会。如在组织内提供固定且正式的知识交流时间，在组织外提供参加交流会议的机会。

　　4、鼓励共享原则

　　分享知识原本就不是人类的天性，因此要建立奖励的机制，实质鼓励员工分享知识，以建立开放分享的企业文化。

　　5、专人管理原则

　　知识管理需要专职的知识经理人，负责收集及整理知识、建立知识流通的信息建设、监督及倡导知识的使用、解答知识管理咨询等等。

　　6、构建“知识库”原则

　　泛普软件建立企业知识库及知识管理系统，企业的知识平台要全天候的开放，并允许企业内的每一位职员向知识平台内填充知识和信息，使每一位员工的知识都成为企业知识的组成部分;

发布：2006-11-20 14:17 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]