客户信息管理系统选型前,一定要先看看自己到底需要些什么?
在客户信息管理系统选型前,企业一定要先看看自己到底需要些什么?这就好像是医生给病人看病一样,首先要把一下脉,看看到底是得了什么病,这样才能对症下药,选择合适的药品进行治疗。
客户信息管理系统选型也是一样道理。企业先自己审查一下自己的管理状况,总结一下自己的需求,看看自己到底需要什么。若发现自己管理在流程上出现了问题,则在客户信息管理系统项目实施时,要考虑进行业务流程重组,泛普软件规范现在不合理的或者效率不高的流程。若发现是数据分析问题,现有业务人员缺乏有效的分析工具用来分析客户,则要考虑客户信息管理系统系统有否提供企业所必须的分析工具;若发现是企业管理效率问题,就要找出管理效率为什么会低下,找出原因,再让对方顾问提出相应的解决方法,看能否帮企业解决实际问题。总之,知己知彼,百战百胜。
笔者认为,要做好自我把脉可以从以下几个方面出发:
1、收集现在管理中遇到的问题
把各个业务员及其其他部门负责人,坐在一起,开个座谈会,让大家敞开胸怀,说出自己的心里话。这个时候,就不要再追究谁是谁非,只提问题,只找原因,不提是谁的责任。这样用户才不会掩饰管理中的出现的问题。
2、要想想该用一些什么样的高级管理工具来管理客户
人总不能老是原地踏步走,随着管理理论的发展,也出现了一些行之有效的管理模型与管理方法。无论是业务员,还是企业高层管理人员,此时都要想想,有哪些实用的管理工具,自己现在没用,但是可以提高企业管理水平的工具与方法。这些工具与管理方法是考验客户信息管理系统系统的重要标准之一。
企业一旦把这些内容收集完毕 ,当客户信息管理系统顾问来演示他们的产品时,客户信息管理软件可以把这些内容摊在桌面上,看对方能否满足。可以满足的,进行下一轮;不能满足的,不好意思,请下一位。
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