精准营销借助先进的crm数据库技术

制定一套可行的数据质量管理方案是极其重要的，数据质量方案管理主要从三方面入手：数据质量管理方案规划，数据质量规划，数据质量控制。市场投入的比例和销售来源的比例相关，销售人员的客户拜访与销售业绩相关；各产品销售产生的毛利和销售和市场投入成本分析。对于这些数据的分析，在线CRM系统可以进行系统的分析和管理，筛选合格的数据。

一步错，步步错。一个企业的经营与发展数据分析至关重要，否则一步错，接下来的管理当中就有可能出现步步错的情况。有了在线CRM系统的支持，数据的整理和来源就明朗很多了，整个企业的经营都会变得更加简便。

CRM数据库中所蕴含的信息是公司极为重要的竞争资源。此外，客户也会因为隐私信息(比如信用卡号码、社保卡号码，或其它交易数据)的外流而对公司失去信任。因此，保障客户机密资料的安全是头等大事。

虽然建立一套无懈可击的防范机制是不实际的，但公司还是可以通过很多途径来显著加强对CRM数据库的保护。比如多重登录验证就能帮助公司阻截未经许可的访问。基于角色的安全机制能让用户只可浏览与其工作相关的部分数据，从而确保客户信息得到了妥善的处理。同时，数据加密和防火墙都可以大幅降低由于入侵或攻击所带来的风险，保障CRM数据库的安全。

具有竞争力的营销是在精准定位的基础上。利用系统按照市场的一般特征划分出具体市场，还包括研究客户的消费需求特征和购买行为规律，找到准确的目标市场，从而为确定产品战略和营销战略提供依据，建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本高利润扩张之路。

CRM系统能够深度挖掘目标客户，实现企业各部门的综合管理与应用，建立以客户为中心的营销管理平台，对客户进行细分，帮助企业牢牢抓住对企业最为重要的客户，实现效益最大化；利用该套CRM系统，企业可在成本可控的前提下，在更大的范围内精准地开展营销和商业活动。由于市场活动精准锁定客户，使得企业在保留最多客户的同时节省无效投入的成本。

CRM系统营销服务必须做到三点：精准分析，精准筛选，精准投递。目标受众的纷繁庞杂对以追求细分和量化的精准营销形成巨大挑战，营销活动的精准性，直接影响到营销活动的效果。而CRM根据庞杂的客户数据，按照横纵多维方式对企业的客户群体准确分析，筛选出核心目标客户，并且准确传达产品、折扣等信息，能够确保实现“精准”营销。

CRM平台整合了软件、硬件、咨询服务、研究等各领域最前沿的技能和资产，为企业注入洞察力，帮助企业通过分析优化业务流程，驱动更快、更智慧的决策和行动，为企业打造智能机制，最终实现持久高利润发展。

精准营销借助先进的数据库技术、网络通信技术等手段保障和顾客的长期个性化沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增值，使营销达到可度量、可调控等精准要求，促进企业长期稳定高速发展。

发布：2007-03-28 11:46 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]