客户管理系统适合什么样企业?

　　不少的企业管理者知道了客户管理系统的存在，但是从没有应用过客户管理系统，因此对于客户管理系统适合什么样企业以及产品的性能都存在很大的疑问。在不少企业管理者的眼中，客户管理系统是大型企业的专利，其实在企业高度信息化的今天，只要企业有需求都可以应用客户管理系统，到底客户管理系统适合什么样企业?
　　企业在日常的运营中只要存在以下的情况，都需要应用到客户管理系统来有效解决，那么客户管理系统适合什么样企业?

　　(1)、你是否能很好地管理你的销售线(各个销售人员正在跟进的业务)，是否能快速查看所有未完成的销售机会?

　　(2)、你是否能很容易对客户联系人进行回访和互动沟通，从而了解到任何一笔未完成的交易(或客户投诉)目前的状态?

　　(3)、你是否有能力来鉴别数据库中的客户和新的潜在客户的兴趣重点，以及用最佳办法来引导成交?

　　(4)、你是否有快捷的办法汇总数据，并自动生成标准化的报表?

　　(5)、你是否能实时知道你的业绩，以及最好的销售人员和最差的销售人员都分别做了哪些事情?

　　(6)、你是否想随时能知道哪些销售人员在上网时在做与工作无关的事情?

　　(7)、你是否想可以随时掌握分布在全国的业务销售人员每日的行程及拜访客户情况?

　　明确了客户管理系统适合什么样企业之后，接下里最为重要的就是进行客户管理系统的选择，只有选购到适合的产品，才能切实满足企业的需求。

　　选型CRM软件最重要的三个因素(外因)，产品、价格、服务：

　　产品：

　　产品的易用性、稳定性、运行效率、功能、可扩展性

　　价格：

　　根据购买方式、需求的复杂程度不同，CRM主要有以下几种类型：

　　标准产品购买型

　　在线租赁型

　　产品+项目型

　　项目型

　　服务：

　　有网络在线服务、远程协助服务、电话服务、上门服务、开设培训课程服务

　　服务费用一般有年费和按次上门收费两种形式

　　对于超出合同范围的需求，一般都需要根据工作量收取开发费用

　　通过以上的详细介绍，现在应该对客户管理系统适合什么样企业有了比较明确的认识了，如果你的企业对客户管理系统有需求的话，在选购产品的时候也要特别注意各项因素。泛普软件时代为您提供专业的客户管理系统，并且免费的试用平台让您具体了解产品的性能。

发布：2007-05-07 16:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]