客户管理拥有什么样的价值？

　　随着社会的发展，市场竞争越来越激烈。越来越多的企业为了生存而考虑使用数字化管理。就像崛起的客户管理系统一样，客户管理有什么样的价值?它怎样帮助企业获利?

　　一、客户管理的重要性

　　客户是连接企业和市场的桥梁。品牌要想与消费者互动，必须通过这个通道。路长的话，品牌的交互成本会增加，但费用最终会由消费者支付，所以路长晚上后不好走。很多企业开始改变想法，缩短通道，节约成本，接近消费者。

　　传统思维和网络思维中对待顾客的方式也不同。传统思维侧重单向传播，对顾客被动，网络思维是多向交互，双向传播沟通。与两者相比，后者更接近于现在的互联网思维这一思维和客户。因此，在这方面，客户的对称交流与公司政策、制度、营销等的执行直接相关，直接影响当地品牌的影响力。

　　顾客满意度影响顾客忠诚度。各项工作的执行要坚持以客户为中心的思考，多改变想法，顾客满意度在于顾客期望和现实的差异，满意度限制忠诚度。

通过crm客户管理系统获利

　　二、如何通过泛普CRM 客户管理系统获利?

　　1.客户资源

　　客户是各企业的中心，销售是其中最重要的一环。泛普CRM客户管理资源从线索-目标客户、潜在客户、意向客户、成交客户、忠实客户逐渐来临。首先要把握的是顾客周期，主要分为考察、支付、稳定、退化四个阶段。在每个阶段，客户关系管理系统都会有相应的措施来帮助企业扩展和稳定客户资源。

　　2.销售效率

　　泛普CRM客户管理系统有助于保留客户资源，客户线索提高销售效率也逐渐提高。以前的销售需要自己寻找客户，一周可能不一定有几个，有些客户在流转过程中，还丢失了，但是CRM客户管理系统节省了很多时间和存储有用的客户信息。

　　3.竞争力

　　重新定义企业的资源配置以满足客户需求。基于用户画像和用户诉求，进行企业产品和服务的重新定义，并通过一对一的营销和服务，满足客户的这些需求，让用户获得价值。只有这样才能真正有效地帮助企业获得客户更大的认可并进一步增强客户对企业品牌的“黏度”，更终提升企业在激烈市场竟争中的生存能力。

　　顾客是各企业的中心，销售是其中最重要的一环。两个步骤环环相扣则是让企业发展更好的原因。使用泛普CRM客户管理系统全面覆盖传统CRM管理系统办公场景，可自主拓展、自定义调整CRM功能。

发布：2022-08-11 10:08 编辑：泛普软件 · zhuli [打印此页] [关闭]