什么样的客户管理软件适合小企业？

　　什么样的客户管理软件适合小企业?近年来，越来越多的企业了解到部署CRM软件的重要性，尤其是大多数的中小企业开始应用客户管理软件，让CRM不再是大型企业的专利。面对众多的CRM软件，企业却不知如何来选择合适自己的CRM软件，容易产生什么样的客户管理软件适合小企业的疑问。其实碰到这种问题也是很正常的，毕竟第一次接触客户管理软件容易在选购方面产生误区。
　　CRM是以客户为中心的，关注的是通过对客户资源的细分来增强企业的获利能力、提高客户满意度。什么样的客户管理软件适合小企业?专业的CRM软件公司一般都会有比较有经验的销售顾问，他们不会一开始就讲产品，而是重点了解你们的业务流程、是否已经上了其他管理软件、是否需要对接、有哪些人员使用(有些公司是业务员与业务助理配合完成销售工作的)、是什么样的办公模式、组织架构是怎样的、客户资料的权限如何控制等等，他们会根据了解的情况形成一个完整的一体化解决方案，而不是直接发给你一个产品的报价单，当然CRM不是单纯的将企业现有的流程信息化，而是通过以梳理、优化的形式信息化

　　1、产品：

　　产品的易用性、稳定性、运行效率、功能、可扩展性

　　2、价格：

　　根据购买方式、需求的复杂程度不同，CRM主要有以下几种类型：

　　标准产品购买型

　　在线租赁型

　　产品+项目型

　　项目型

　　3、服务：

　　有网络在线服务、远程协助服务、电话服务、上门服务、开设培训课程服务。

　　服务费用一般有年费和按次上门收费两种形式。

　　对于超出合同范围的需求，一般都需要根据工作量收取开发费用。

　　以上内容更多的是告诉大家如何进行客户管理软件的选择，其实对于什么样的客户管理软件适合小企业不是简单的事情，需要从多个角度加以详细的考虑。不仅在产品的性能方面要特别注意，价格也是有一个重要的因素，毕竟对于小企业来说这也是一笔不小的开支。泛普软件时代提供性价比高的客户管理软件，在功能和价格方面都能满足广大中小企业的需求。

发布：2007-05-07 16:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]